Постковидные продажи: какую мебель сейчас выбирают потребители
Рассказывает Наталия Козырева, руководитель направления аренды коммерческой недвижимости ТК «Мебель Сити»
Retail & Loyalty: Какую мебель сейчас выбирают?
Н. Козырева: Локдаун и режим самоизоляции в очередной раз всем напомнили, что дома должно быть лучше. Во время самоизоляции люди стали делать дома все: готовить, работать, развлекаться, отдыхать, тренироваться. Все это значительно сказалось на покупательском поведении, выражение «мой дом – моя крепость» заиграло новыми красками.
Сегодня подавляющая часть потребителей выбирает качественную и функциональную мебель для отдыха и работы, рассчитывая на ее долгую службу. Эстетически приятный дизайн и материалы также важны для потребителя. Люди готовы заплатить чуть больше, если взамен они получат качественный товар, который прослужит долго.
Retail & Loyalty: Как изменились требования к мебели для организации домашнего рабочего места в связи с удаленной работой?
Н. Козырева: Если раньше некоторые люди могли обходиться без рабочего стола и кресла, работая только вне дома, «удаленка» изменила это. Многие попросту устали работать за кухонным столом, на кровати или на диване, что в конце домашнего рабочего дня приносило только ненужное напряжение опорно-двигательного аппарата. Обладатели неудобных рабочих столов и стульев, на которых, возможно, когда-то было решено сэкономить, также не остались в стороне.
В период самоизоляции люди обустраивали свои рабочие места дома, это заметно увеличило интерес к офисной мебели и рост ее продаж. Покупателю важно приобрести функциональный, качественный и удобный товар.
Retail & Loyalty: На что вырос и упал спрос?
Н. Козырева: Спрос вырос на мебель, необходимую для работы из дома. Дизайнерская дорогая мебель пока ушла на второй план. Постепенно растет интерес и к садовой мебели.
Retail & Loyalty: Как изменилось поведение покупателя после пандемии?
Н. Козырева: Покупательское поведение стало более осознанными, с фокусом на качество и функционал. Приобретая мебель, многие стали совмещать онлайн и офлайн-каналы для покупки.
Retail & Loyalty: На что покупатели обращают внимание прежде всего?
Н. Козырева: Как и до пандемии, покупателю остается важно соотношение цены и качества товара. Также важны возможность покупки в рассрочку или кредит, срок гарантии, качество материалов, функциональность и подходящий к интерьеру дизайн.
.
