Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
13:00, 21 Сентября
«220 Вольт» запустила доставку товаров через СберМаркет

12:42, 21 Сентября
Приложение «Кошелёк»: необычные механики лояльности. Кейсы KFC, Nike и других
12:30, 21 Сентября
Почта России обучит цифровизации тысячу ключевых менеджеров
12:00, 21 Сентября
L’Oréal запускает первую глобальную платформу для онлайн-обучения парикмахеров
11:45, 21 Сентября
Сабвэй Россия продолжает наращивать число локаций на АЗС
11:30, 21 Сентября
Большинство российских компаний планируют сохранить удаленку
11:15, 21 Сентября
Ozon запустил экспресс-доставку гаджетов от 40 минут в Москве и области
11:00, 21 Сентября
Велобайк на один день увеличит время бесплатных поездок до 60 минут
10:30, 21 Сентября
Smurfit Kappa: экологичность входит в моду
10:15, 21 Сентября
Александр Изосимов займет позицию CEO Группы «М.Видео-Эльдорадо»
05 Февраля 2020, 09:46
1258

Абонентам все чаще отказывают в смене сотового оператора

1530085744_0_91_1500_935_600x0_80_0_0_0a3d760959eea9c2e95b6b54e06ca7a8.jpg
Абонентам сотовых операторов часто отказывают в смене оператора с сохранением своего номера. Это следует из статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС).

Иногда, чтобы перенести номер, абонентам нужно предпринять не одну попытку.

За всё время существования услуги MNP (mobile number portability, перенос номера) с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом лишь 15,1 млн было удовлетворено.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету.

Участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту: операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором.

Перенос номера связан с рядом неудобств — например, первые несколько дней после перехода не все SMS могут доходить до абонента.

Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. 

Источник: Известия

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №5 (92) 2020


будь в курсе
новостей индустрии