AliExpress лидирует в трансграничной онлайн коммерции в России, демонстрируя кратный рост доставок

По данным EWDN, подтвержденным и другими игроками отрасли, в частности, «Почтой России», китайский интернет-молл AliExpress по итогам 2014 стал крупнейшим зарубежным онлайн-ритейлером по объемам исполненных заказов. Рост числа отправлений AliExpress в Россию составил более 60% за год. По самым консервативным оценкам, представленным EWDN, китайский интернет-молл отправляет в Россию от 120 до 160 тыс почтовых отправлений в день. Данные логистических компаний, в частности «Почты России», говорят о более высоких показателях – около в 200 тыс отправлений в день в среднем за год. Так, в декабре из 550 тыс. международных почтовых отправлений в день, проходящих через этого оператора, порядка 2/3 приходится на AliExpress. В самые пиковые дни распродаж AliExpress отправляет в Россию до 2 млн мелких пакетов и посылок в день. В то же самое, средний чек на AliExpress в разы меньше даже самой «жесткой» цифры лимита беспошлинного ввоза товаров в онлайн-торговле, которая сейчас обсуждается в правительстве, и поэтому данный фактор (даже будучи реализован в варианте лимита в 150 евро за посылку), фактически не окажет никакого влияния на бизнес китайского онлайн-молла в России, полагают эксперты. 

На долю AliExpress, исходя из статистики международных отправлений в Россию по линии онлайн-коммерции, сегодня приходится львиная доля трансграничной онлайн-коммерции в России. Вычисляется это следующим образом. Отправления этого онлайн-молла занимают большую часть всех отправлений из Китая в Россию. Что касается доли китайских онлайн-ритейлеров на российском рынке трансграничной онлайн-торговли, то она выросла с 40% в 2013 г. до 70% в 2014 г. (прогноз EWDN и НАДТ по числу исполненных заказов). 

Бизнесу AliExpress в России значительно способствует и технологическая интеграция в ИТ с системами крупнейшего почтового оператора – «Почты России». Согласно данным, приведенным представителем этой компании, «Почта России» стала первым государственным почтовым оператором, реализовавшим с AliExpress режим полного обмена данными (data exchange) – это позволяет клиентам AliExpress отслеживать полный путь посылки с того момента, как она попала на почтовый пункт в Китае. AliExpress, в свою очередь, пока что единственный зарубежный ритейлер, взаимодействующий с «Почтой России» в таком режиме. Покупателям же зарубежных онлайн-магазинов во многих случаях гораздо более важен точный виджет отслеживания посылки на сайте, чем даже сроки доставки, поэтому этот фактор является значительным преимуществом сегодня.

AliExpress также является на сегодняшней день самой популярной в России площадкой зарубежного онлайн-ритейла. Согласно исследованию, проводившемуся компанией Gemius в период с сентября 2013 г. по август 2014 г., количество пользователей интернет-площадки AliExpress в России достигло цифры в 14 млн пользователей в июле 2014, а аналогичный показатель его ближайшего конкурента – интернет-молла eBay в этом же месяце период составил порядка 4,3 млн пользователей. По данным, приведенным на пресс-завтраке представителем российской интернет-компании «Яндекс», число поисковых запросов в день по AliExpress составило 2 млн в день, а по eBay – порядка 0,7 млн в день.

Среди других китайских игроков, в настоящее время пытающихся активно «прощупывать» российский рынок, по данным, приведенным на мероприятии рядом экспертов, выделяется другой китайский онлайн-молл JD.com. было также отмечено, что ряд китайских онлайн-магазинов и брендов делают сегодня попытки выйти на российский рынок вне формата площадок типа AliExpress или JD.com. Среди наиболее заметных трудностей, с которыми сталкиваются китайские ритейлеры в России при реализации таких попыток, эксперты отмечают как наиболее важную отсутствие или недостаточность корректного перевода сайта и описаний товаров на русский язык. По данным «Яндекса», согласно их полевым исследованиям, корректный перевод контента с китайского на русский увеличивает конверсию покупателей не менее чем в 13 (тринадцать) раз. Второй по важности проблемой, связанной с предыдущей эксперты назвали отсутствие русскоязычной сервисной поддержки и сопровождения (колл-центра и т. п.), третьей – необходимость обязательной интеграции специфически российских платежных инструментов (таких как электронные кошельки QIWI и Яндекс.Деньги) в список способов оплаты, предлагаемых китайскими ритейлерами российским покупателям.