Apple планирует открыть в России официальный сервиc по ремонту iPhone

фото amacumara.ru

В компании рассматривают возможность создания в России ремонтного производства, подтверждает человек, близкий к компании — партнеру нескольких розничных сетей, торгующих электроникой.

В России, когда техника Apple ломается, ее в 90% случаев меняют на новую в авторизованных сервис-центрах, а при поломке дисплея — в 100% случаев: дисплеи в Россию Apple не поставляет.

Для замены дисплея требуется провести сложную процедуру калибровки с помощью и дорогостоящего оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple. Экраны можно заменить либо в розничной сети Apple Retail Store (в России не представлена), либо в централизованном ремонтном центре Apple, который и предстоит создать в России.

Появление ремонтного центра едва ли существенно подстегнет продажи Apple, считает представитель МТС Дмитрий Солодовников, это вопрос внутренней операционной эффективности компании. На продажи Apple создание центра не повлияет, цель — создать комфортный сервис для покупателей, согласен исполнительный вице-президент «Евросети» Виктор Луканин.

По данным Telecom Daily, во II квартале 2016 г. iPhone занимали 11% в российских продажах смартфонов в штуках (+5 п. п. год к году). Доля iPhone в общем ассортименте смартфонов, которые используют россияне, составляла в I квартале 2016 г. около 17%, оценивает сотрудник сотового оператора, опираясь на данные своей сети.

Главные стимулы для покупки iPhone — приверженность бренду и развитая экосистема Apple: доступ к приложениям, музыке и т. д., полагает представитель «М.видео» Валерия Андреева. Создание ремонтного производства полного цикла может сделать пользователей iPhone еще более лояльными к бренду, если ускорит сервисное обслуживание, прогнозирует она.