«Авито» распространил защиту номеров телефонов на всех частных продавцов

Интернет-платформа объявлений «Авито» распространила услугу «Защита номера» на всех частных пользователей, что составляет десятки миллионов людей.

Сервис «Защита номера» появился на платформе в 2018 году и изначально был доступен только продавцам, размещающим объявления в категориях «Авто» и «Недвижимость». Расширение услуги на всю аудиторию площадки началось в сентябре 2021-го.

При использовании защиты номера реальный телефон владельца профиля в объявлениях скрыт. Вместо этого покупатели видят специальный временный номер, предоставленный «Авито».

Россияне в 2021 году на «Авито» часто запрашивали услуги по ремонту, переезду и уходу за собой

Отображаемые номера периодически изменяются, что делает бессмысленной работу автоматических систем, которые массово собирают данные для перепродажи. Его невозможно связать с конкретным аккаунтом и использовать для совершения нецелевых звонков, например, спама с навязыванием услуг. Уже в ходе тестовых запусков услуги количество нецелевых звонков для аккаунтов с подключённой защитой номера снизилось на 40%.

Сервис также не позволяет перевести общение в небезопасную среду и защищает от действий злоумышленников. Количество жалоб на поведение, не соответствующее правилам безопасности «Авито», после его внедрения сократилось на 50%.

При этом, число успешных сделок у продавцов остаётся на прежнем уровне. Система запоминает связку «покупатель-продавец» после первого успешного созвона, и даже после замены отображаемого номера в объявлении повторные звонки адресуются нужному человеку.

Удобно торговать: «Авито» упрощает доставку товаров с платформы

«Телефонный номер — важный элемент персональных данных, и не стоит размещать его в открытом доступе, — сказал директор департамента Trust&Safety „Авито“ Андрей Рыбинцев. — Защищённые номера не только оградят от спама, но и не позволют начать общение в стороннем мессенджере, и с их подключением большая часть диалогов сосредоточится в чате „Авито“».

По его словам, искусственный интеллект внутри чата умеет распознавать подозрительную активность собеседника и блокировать фишинговые ссылки. «Стопроцентное покрытие аккаунтов функционалом защиты номера позволит заметно увеличить безопасность не только в рамках платформы, но и за её пределами, — добавил Рыбинцев. — Так мы обеспечиваем максимальную конфиденциальность и безопасность для своих пользователей».

Напомним, что «Авито» — самая популярная онлайн-платформа объявлений в России согласно данным App Annie и Similar Web. Более 78% пользователей составляет мобильная аудитория. Каждый день пользователи добавляют порядка 700 тыс. новых объявлений. Каждую секунду на платформе совершается 6 сделок. Ежемесячно взаимодействуют более 50 млн человек, а число размещённых объявлений превышает 83 млн. Сегодня доступны категории «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость». Для удобного и безопасного заключения сделок в сервис интегрирована «Авито Доставка», которая позволяет пользователям осуществлять сделки по всей России — от Калининграда до Владивостока.