13.12.2013,
14:02

«Билайн» и ИОН открывают розничную сеть магазинов под брендом НОУ-ХАУ
Покупатель выходит из магазина «НОУ-ХАУ от «Билайн» с цифровым устройством, полностью готовым к работе, – это новое качество сервиса от «Билайн» и «ИОН».


В 2012 году стартовал пилотный проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» в двух салонах, расположенных в торговых центрах столицы. Результаты проекта оказались настолько успешны, что было принято решение о продолжении сотрудничества с Цифровым центром «ИОН» в этом направлении. На сегодня в Москве действуют более 20 магазинов «НОУ-ХАУ от «Билайн», и их количество будет расти. Также планируется открытие салонов нового формата в других регионах России.
Концепция «НОУ-ХАУ от «Билайн» в том, что посетители могут не только приобрести цифровую технику, но и настроить ее, а также получить абонентское обслуживание и консультации по любым техническим вопросам. Покупатель выходит из магазина «НОУ-ХАУ от «Билайн» с цифровым устройством, полностью готовым к работе, – это новое качество сервиса от «Билайн» и «ИОН».

«Мы вложили в этот формат основные традиции и сильные стороны ИОН: высокие технические знания персонала, индивидуальное обслуживание, широкий ассортимент товара и аксессуаров к ним, сервисы по настройке и обучению. Мы создали для оператора розничный формат, оптимальный для эффективной работы в торговых центрах. Основная идея – продвижение услуг оператора через продажу товара, через выгодные пакетные предложения и хорошие скидки при подключении! Кстати, наши постоянные покупатели отреагировали на ребрендинг с интересом и очень положительно! В 2014 году произойдет глобальная перестройка сети ИОН в бренд НОУ-ХАУ. У нас будет новый формат, новые магазины и новое лицо», - отметил коммерческий директор «ИОН» Александр Болотов.

«В качестве основной модели для развития собственной монобрендовой розницы мы рассматриваем развитие сети своими силами. В течение 2013 года по всей России в рекордные сроки было открыто более 800 собственных офисов. На данный момент собственная розничная сеть «Билайн» представлена 1211 офисами и до конца года их количество возрастет до 1239», - добавляет Александр Поповский, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса на массовом рынке ОАО «ВымпелКом».
Одновременно с расширением монобрендовой сети «ВымпелКом» ведет активную работу по развитию онлайн-каналов обслуживания, которые смогут взять на себя значительную часть нагрузки, которую сейчас несет на себе монобренд.