

«Билайн» приглашает в НОУ-ХАУ

В одном месте посетитель может получить консультации экспертов по выбору устройств, научиться пользоваться современной электроникой, приобрести цифровую технику и подключиться ко всем необходимым телекоммуникационным услугам.
«НОУ-ХАУ от «Билайн» демонстрирует новый подход в общении с клиентами: важно не только предложить самую привлекательную цену, но и ответить на все вопросы посетителей, предоставив им готовое решение для любой задачи. Комментирует вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Андрей Пятахин: «Открывая первый в Москве офис экспериментального формата, «Билайн» логично объединяет в едином пространстве устройства и технологии. Предлагая посетителям новинки в электроники и мобильной связи одновременно с полноценным абонентским обслуживанием, мы делаем еще один шаг в направлении повышения качества сервиса и удовлетворенности клиентов».
Проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» реализован в сотрудничестве с Цифровым центром «ИОН», который занимался разработкой формата и запуском магазина. «Идея нового магазина в том, что посетитель приходит за цифровой техникой, а вместе с ней получает комплекс сервисов, включая консультации, обучение, настройку оборудования и и абонентское обслуживание. В этом состоит стратегия построения отношений с клиентом», – говорит Вилли Крючков, директор по маркетингу ИОН и руководитель проекта.
«НОУ-ХАУ от «Билайн» демонстрирует новый подход в общении с клиентами: важно не только предложить самую привлекательную цену, но и ответить на все вопросы посетителей, предоставив им готовое решение для любой задачи. Комментирует вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Андрей Пятахин: «Открывая первый в Москве офис экспериментального формата, «Билайн» логично объединяет в едином пространстве устройства и технологии. Предлагая посетителям новинки в электроники и мобильной связи одновременно с полноценным абонентским обслуживанием, мы делаем еще один шаг в направлении повышения качества сервиса и удовлетворенности клиентов».
Проект «НОУ-ХАУ от «Билайн» реализован в сотрудничестве с Цифровым центром «ИОН», который занимался разработкой формата и запуском магазина. «Идея нового магазина в том, что посетитель приходит за цифровой техникой, а вместе с ней получает комплекс сервисов, включая консультации, обучение, настройку оборудования и и абонентское обслуживание. В этом состоит стратегия построения отношений с клиентом», – говорит Вилли Крючков, директор по маркетингу ИОН и руководитель проекта.
Источник: ВымпелКом
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
чтобы быть в курсе событий отрасли.
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Анализ эмоций посетителей в магазине: как и зачем переключать клиента на позитив?
Успешные продажи требуют общения с покупателями. Важно найти «контакт»...

Особенности UX-аудита для ритейла
Согласно статистическим данным, за последний год в России розничные он...

Обязательная маркировка фототоваров: экспертная оценка бизнеса
Генеральный директор онлайн-магазина «Фотосклад.ру» Алексей Банников р...
Все статьи