Бизнес-мессенджер Jivo объявил об интеграции с мессенджером WhatsApp

Руководители или собственники компании смогут просмотреть статистику по каждому оператору. Сотрудники получат возможность использовать шаблоны сообщений и синхронизировать задачи с CRM организации. 

Если оператору понадобится уточнить детали заказа, отправить документы или показать фотографии товара, то он может самостоятельно написать клиенту в WhatsApp из приложения Jivo. «Предпочтения людей меняются, –– рассказывает Тимур Валишев, СЕО и сооснователь Jivo. –– За последние пять лет люди поняли, что с компанией можно общаться примерно также, как со своими друзьями, просто написав ей из любого удобного мессенджера. Из-за пандемии онлайн стал еще более густонаселенным. 

Дальше конкуренция будет только усиливаться –– соответственно, разборчивость клиентов тоже будет расти. Людей нужно будет удивлять качеством сервиса, стараться удержать их. Компании будут приходить к тому, чтобы оказывать как можно более дружелюбный сервис. А что может быть дружелюбнее переписки в WhatsApp, которая всегда под рукой?». Подключение осуществляется через партнеров Mfms и Twilio. Клиенты могут выбрать наиболее подходящую модель оплаты в зависимости от задач. Можно платить за каждое отправленное сообщение (Twilio) либо за пакет индивидуальных чатов (Mfms