Более 65% продавцов российских рынков – непрофессионалы

Более половины продавцов маркетплейсов начали работать в этой области около шести месяцев назад, показало исследование школы «Меркатус» по запуску продаж на маркетплейсах. Еще 20,5% — это селлеры с опытом от полугода до года, 11,9% — с опытом от года до двух лет.

Только 1,9% продавцов на сегодняшний день пришли на площадку от 2 до 5 лет назад, и всего 0,2% продавцов, у которых стаж работы превышает 5 лет.

Эксперты школы связывают подобную тенденцию с кратным ростом интереса частных предпринимателей к продвижению товаров на маркетплейсах — ранее начинающие бизнесмены не выходили на эти платформы.

Среди опрошенных селлеров большинство — самоучки: 56% сообщили, что самостоятельно учились продажам на маркетплейсах путем проб и ошибок. Официальные школы и курсы закончили только 15,5% селлеров, 28,5% пользовались открытыми источниками информации.

Исследование также выявило, что самым популярным маркетплейсом для частных селлеров стал Wildberries: с этой площадкой работают 83,4% опрошенных. Второй по популярности — Ozon, где обустроились 30,4% частных селлеров. 3,8% респондентов вышли на «Яндекс.Маркет», а 1,8% — на казахский маркетплейс Kaspi. Частные селлеры пока редко пользуются «СберМегаМаркетом».

Среди проблем и предложений в адрес площадок от предпринимателей чаще всего звучали запросы на совершенствование службы поддержки (38%), большую прозрачность (35%) и последовательность алгоритмов (9%). Опрошенные также отмечали проблемы с начислением штрафов (5%), работой ПВЗ (4,5%) и сроками возврата товаров (более 3%).

В исследовании приняли участие более 1,5 тыс. человек.

Ранее сообщалось о новой схеме обмана на Маркетплейсах. Пока россияне активно закупают товары к праздникам на различных площадках – мошенники этим активно пользуются. Схема действует так: кибермошенники под видом обычных пользователей маркетплейсов оставляют отзыв о товаре, в котором пишут, что нашли эту вещь дешевле, прилагая ссылку. Ничего не подозревающие покупатели переходят по ссылке и попадают на фейковый сайт-конкурент, где им бросается в глаза куча скидочных баннеров. Далее клиенты видят, что на этой странице действительно есть интересующий их товар по более низкой цене, оформляют покупку и оплачивают ее, однако деньги переходят в кошельки воришек, в итоге никакого товара покупатель не получает.