Более половины организаций МСБ назвали соцсети основным каналом продаж

Предприниматели рассказали, в каких соцсетях и ресурсах продвигают свой бизнес: на первом месте оказался Instagram — за него проголосовали 44,2% респондентов, следом — ВКонтакте (42,3%), на третьем месте по популярности среди ретейлеров — Facebook (30,3%), далее — Одноклассники (18,2%), Telegram (16,9%), TikTok (11,8%), Twitter (6,8%) и Pinterest (4,5%). 

Большинство участников опроса считают, что необходимо иметь собственный сайт и соцсети для продаж (68,7%), а 18,4% уверены в том, что соцсетей в 2021 г. более чем достаточно, 13% заявили, что сайт нужен в первую очередь.

Основным недостатком соцсетей МСБ считает необходимость регулярно пополнять и обновлять контент (39,6%), 20,8% пожаловались на то, что в соцсетях неудобно получать и обрабатывать заказы, 17,3% заявили, что соцсети на данный момент — это лишь один из возможных вариантов рекламы, и есть более эффективные инструменты. 16,3% ответили, что ведение соцсетей слишком ресурсозатратно, 15,7% — что SMM не дает стопроцентной гарантии высокой эффективности, ровно столько же респондентов среди недостатков выделили высокий риск потери репутации из-за пары ошибочных комментариев или неудачно выбранной темы для поста. 14,8% заявили, что найти профессиональных SMM-маркетологов крайне трудно. Лишь 4,5% ответили, что не видят никаких недостатков в соцсетях для продаж. 

38,8% опрошенных тратят не более 5 000 руб. в месяц на рекламу в соцсетях, 24,3% — от 5 000 до 15 000 руб., 8,2% — от 15 000 до 50 000 руб., 2,7% — от 50 000 до 100 000 руб., а 1,4% — более 100 000 руб. Четверть респондентов (24,5%) ответили, что не тратят деньги на рекламу вообще.

Большинство российских ретейлеров продают с помощью соцсетей одежду и обувь (26,8%). 19,8% - товары для красоты и здоровья, 18,1% — детские товары, 17,5% — подарочную продукцию и ювелирные изделия, 11,5% — спортивные товары, 8,2% — смартфоны и фото- и видеотехнику, 7,2% — товары для хобби и увлечений, музыкальные товары, книги, 6,8% — товары для строительства и ремонта, 6,4% — мебель и товары для дома, 4,7% — автотовары и запчасти, 2,7% — продукты питания, а 2,5% — цветы. 1% опрошенных с помощью соцсетей продают услуги. 

Напомним, что 14 июня 2021 г. в МоемСкладе появилась интеграция с Instagram Shopping и Facebook, доступная всем пользователям сервиса бесплатно, и предоставляющая возможность автоматически выгружать в соцсети товары, актуальные остатки и цены, а ссылки на товары добавлять прямо в посты. 

Сегодня каждый второй россиянин, а именно 70 млн человек, являются пользователями соцсетей. Недавно большинство экспертов утверждали, что социальные сети нельзя рассматривать как инструмент продаж, отводили им скромную долю – поддержку имиджа. Однако сервис VK PAY и заработавший недавно в РФ Instagram Shopping говорят об обратном, считает CEO компании МойСклад Аскар Рахимбердиев. Теперь не обязательно покидать уютное пространство социальной сети, чтобы купить понравившийся товар. Соцсети вытесняют сайты и интернет-магазины, а также меняют коммуникацию с клиентом на персонифицированную. Исследование МойСклад показало, что для определенных категорий товаров, таких как одежда и обувь, товары для дома и спортивные товары, соцсети являются идеальной площадкой.

Аналитики МойСклад  прогнозируют, что доли продаж через Instagram и ВКонтакте будут расти по мере совершенствования платежных систем и росту дополнительных сервисов. Спектр товаров будет расширяться, возможно, что часть предпринимателей и покупателей предпочтут соцсети маркетплейсам.

Соцсети имеют свою специфику - необходимо вкладываться в контент, причем важно это делать постоянно - развивать, улучшать, следить за трендами – это стоит денег и не всегда доступно микробизнесу, однако, привлечь клиента на свою страницу дешевле и проще, чем на сайт, резюмирует Аскар Рахимбердиев.