24.06.2023,
12:05
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Чат-бот обработал почти половину запросов клиентов IKEA
IKEA повышает качество обслуживания клиентов с помощью советов по благоустройству дома и искусственного интеллекта.
![Чат-бот обработал почти половину запросов клиентов IKEA Чат-бот обработал почти половину запросов клиентов IKEA](/upload/iblock/5fb/fuc3ka4eltflxmfgdd0uikb66zd02zze.jpg)
IKEA повышает качество обслуживания клиентов с помощью советов по благоустройству дома и искусственного интеллекта.
По сообщению Reuters, Ikea проводит обучение сотрудников колл-центра с целью сделать их консультантами по дизайну интерьера, поскольку решающую роль в ответах на запросы клиентов играет теперь искусственный интеллект.
Согласно сообщению, «чат-бот Билли с искусственным интеллектом» за последние два года с момента его запуска обработал 47% запросов клиентов IKEA.