Додо Пицца запустила мобильное приложение в ресторане

“Переводя часть заказов в мобильное приложение, мы значительно разгружаем кассиров. Кроме того, у нас появляется возможность “оцифровывать” клиентов, чтобы лучше понимать их поведение. А еще, через пуш-уведомления мы получаем дополнительный канал коммуникации с клиентами ресторана.” 

С новой функцией для заказа станут доступны кусочки, а также ресторанные комбо. Кроме того, в приложении будут акции и скидки, которые недоступны при заказе на кассе. 

Для заказа необходимо выбрать нужный ресторан и переключиться на режим “В зале”. Ресторанный заказ можно оплатить только картой онлайн. Можно воспользоваться Apple Pay, Google Pay, сохраненной картой, либо добавить новую. После оплаты в приложении появится таймер на 5 минут, либо на 15 минут —  если в заказе есть выпекаемые продукты. 

Чеки для ресторанных заказов через приложения будут электронные, а не бумажные. 

“Одной из целей стратегии устойчивого развития Dodo Brands является ответственное потребление и использование ресурсов. Уверен, что даже такой маленький шаг имеет значение. В перспективе, мы планируем отказаться от бумажных чеков и при доставке.” 

К концу 2021 года «Додо» планирует, что 30% заказов в ресторане будут делаться в приложении, а выручка ресторана на одну пиццерию составит 1,5 млн. руб. (в том числе, за счет запуска приложения). 

“Основные сложности, с которыми мы столкнулись при разработке приложения в ресторане заключались в том, что само приложение изначально проектировались с упором на доставку. Много всего пришлось переделывать и адаптировать, так как важно было не “сломать” опыт клиентам на доставку, которых сейчас большинство”  

В планах развивать приложение в ресторане, чтобы к конечном итоге заказывать с помощью него было удобнее, чем на кассе. Также в приложении для ресторана планируется запуск доставки до столиков, программы лояльности и возможность персонализации заказа.