Двенадцать правил успешной франшизы: рекомендации для франчайзеров и их партнеров

Франшиза может быть прибыльной и продолжительной историей как для собственника бизнеса, так и для его партнеров. Но при условии, если она налажена правильно. О том, как верно выбрать нишу для своего бизнеса, как успешно масштабировать его, как отличить настоящую франшизу от подделки, рассказывает Сергей Дегтярев, совладелец компании Fort Family, создатель нескольких успешных франшиз, автор курсов и книг по франчайзингу.

Первые шесть шагов для владельцев бизнеса, которые задумались о запуске франшизы

1. Изучите конкурентов.

Это первое, что нужно сделать, если вы полностью уверены в том, что ваш бизнес подходит для франшизы и готов для ее запуска. Изучив рынок конкурентов, вы сможете понять, что они дают своей аудитории и чем ваша компания должна от них отличаться, чтобы быть интересной своим клиентам.

2. Продумайте финансовую модель партнера.

Она должна быть понятной и учитывать стартовые инвестиции, ежемесячные плановые расходы, а также непредвиденные траты. Делайте финансовую модель с запасом: в первые месяцы новый бизнес работает, как правило, в минус, поэтому ему понадобятся резервы. Учитывайте фактор сезонности. Он есть у каждого бизнеса.

3. Сделайте красивую упаковку.

Ваше бизнес-предложение должно быть привлекательным с точки зрения маркетинга. Сделайте сайт – свой собственный, а не скопированный у кого-то.

4. Составьте грамотный договор.

Не стоит использовать за основу шаблон, скачанный в интернете, или чужой договор. У каждого бизнеса есть своя специфика, которую при составлении документов нужно учитывать. Обращайтесь за помощью к хорошим юристам – лучше к тем, которые уже работали в нужном вам направлении и имеют в нем судебную практику.

5. Разработайте подробную инструкцию по открытию.

Вашими партнерами могут быть люди, которые являются в бизнесе новичками. Но именно они будут доказывать эффективность вашего проекта. Чтобы ваши партнеры добились успеха, им нужны ориентиры. В инструкции пропишите все нюансы: от вопросов, которые касаются поиска помещения, до деталей ведения переговоров.

6. Продумайте защиту бизнеса от копирования.

Как только ваша франшиза станет популярной, тут же найдутся желающие скопировать ваш успех. Поэтому вы должны заранее продумать, как сделать такой продукт, который будет невозможно или трудно повторить.

Первые шесть шагов для франчайзи

1. Ищите «свою» нишу.

Один из основных вопросов, который волнует франчайзи: каковы критерии топовой франшизы, которая принесет успех и прибыль? Когда я находился в самом начале своей бизнес-карьеры, то действовал методом исключения. То есть я сразу отбрасывал проекты, которые по тем или иным причинам считал «не своими».

2. Научитесь отличать успешный бизнес от неуспешного.

В бизнес-сети, частью которой вы планируете стать, должно быть хотя бы 10 точек, которые работают не менее двух лет. За это время бизнес успевает пройти два круга, которые включают в себя сезонность и спад. Если проект выжил и прибыль от него растет, значит, франшиза успешная.

3. Выбирайте франшизу, о которой знают.

Перед тем, как принять решение об открытии филиала компании в каком-либо городе, выясните, знают ли там о ней. Если ее название никому ни о чем не говорит, это минус.

4. Выбирайте прогрессивного партнера.

При выборе франшизы обращайте внимание на то, какие IT-продукты использует компания: чем более современными они являются, тем лучше для бизнеса.

5. Доверяйте, но проверяйте.

Основное правило при выборе франшизы: никогда не верьте на слово. Перепроверяйте все документы. Если франчайзер обещает золотые горы: большую прибыль, много клиентов – попросите, чтобы это было четко прописано в документах. Привлечение клиентов может оказаться платной услугой.

6. Узнайте подробности о системе обучения и поддержке партнеров.

У хороших франчайзеров есть собственная база учебных материалов и документов. Обязательно узнайте, кто будет обучать сотрудников и принимать экзамены. Также посмотрите, есть ли у компании чат для партнеров, о чем там пишут, существуют ли совместные выезды и семинары. У успешных компаний есть свое сообщество, которое формируют люди с похожими ценностями и целями, готовые поддержать партнеров в сложных ситуациях.

Напоследок главный совет, одинаково актуальный и для собственников компаний, и для их партнеров: дело, которым вы занимаетесь или планируете заняться, должно вам нравиться. Это та отправная точка, с которой начинается любой успешный бизнес. Если вы ориентируетесь исключительно на зарабатывание денег, ничего не получится. Прибыль приносит только то, что мы любим, и то, что приносит пользу. Чем больше пользы дает бизнес, тем больше денег нам платят.