ФАС рекомендовала Wildberries отказаться от резких изменений условий работы на площадке

Экспертный совет при ФАС призвал маркетплейс Wildberries отказаться от односторонних действий, которые резко меняют условия работы и покупки товаров на площадке. Компания должна ответить на рекомендации до 30 мая.

Также Wildberries рекомендовано создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей». В компании отметили, что активно взаимодействуют с ФАС, и обещали представить результаты по проработке вопросов из протокола. 

В Wildberries добавили, что оферта едина для всех партнеров, изменения в ней вступают через семь дней с момента публикации. Там уточнили, что доработка документа является вопросом взаимодействия с ФАС. В компании также планируют разработать механизм досудебного урегулирования. Ожидается, что к этому процессу будут привлечены бизнес-ассоциации и независимые эксперты.

«Коммерсантъ» со ссылкой на данные СПАРК пишет, что с начала 2023 г. в арбитражные суды поступило более 560 исков к маркетплейсу, а за 2022 г. — около 730 заявлений.

В марте часть собственников ПВЗ устроили забастовку из-за введения Wildberries штрафов за возврат товаров из-за брака или подмены. В ответ компания приостановила работу точек, которые «выбрали нецивилизованные формы диалога». Вскоре в конфликт вмешались депутаты Госдумы и Минтруд, после чего Wildberries согласился заморозить около 10 000 штрафов и разблокировал 15 ПВЗ. 

По материалам «Коммерсанта»