Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:49, 28 Сентября
Wildberries планирует выплатить предпринимателям 300 млн рублей
17:27, 28 Сентября
Турецкая Arcelik Anonim Sirketi приобрела российский бизнес Whirlpool
16:05, 28 Сентября
ФАС требует не завышать цены на военное снаряжение и медицинские товары
13:52, 28 Сентября
«Стокманн» откроет в России первые магазины с товарами для дома
12:25, 28 Сентября
Минсельхоз ожидает снижения цены на сахар до конца года
11:27, 28 Сентября
У россиян в 2022 году выросли траты на ремонт бытовой техники
10:26, 28 Сентября
Apple не будет наращивать производство новых iPhone 14
09:37, 28 Сентября
Маркировка рекламы будет платной для рекламодателей во всех случаях
17:35, 27 Сентября
Маркировка сделает рынок рекламы прозрачнее
17:20, 27 Сентября
Склад «Яндекс Маркета» в Санкт-Петербурге заработал на полную мощность
26 Декабря 2014, 14:03

Гендиректор Юлмарта Сергей Федоринов обратился к покупателям в открытом письме

fig. 1В канун Нового года генеральный директор компании Юлмарт Сергей Федоринов обратился к покупателям.

Он отметил, что последние несколько недель крупнейший интернет-ритейлер работает в напряженном режиме и поблагодарил клиентов за понимание и поддержку.

Ниже мы приводим текст обращения Сергея Федоринова.

"Уважаемые друзья!

До Нового года осталось всего несколько дней, и я от лица всей компании Юлмарт хочу обратиться к вам, нашим лояльным покупателям.
Обратиться со словами благодарности за то, что вы выбираете нас даже в такие непростые времена непредсказуемых и турбулентных изменений. Выбираете сейчас, когда под давлением всем известных событий нам приходится принимать сложные решения и идти на непопулярные меры по сохранению ассортимента и недопущению серой спекуляции, которая лавинообразно возросла на фоне массового ажиотажа. Также в период залпового спроса предыдущих недель мы вынуждены были приостановить работу ряда сервисов, чтобы постараться обеспечить должный уровень качества базовых продаж.
Но следует посмотреть правде в глаза: даже при этих мерах нам не удалось в полной мере удержать уровень обязательств в эти ураганные дни. И я приношу извинения нашим покупателям за то, что и товарный ассортимент, и уровень сервиса были значительно ниже ожиданий.
Сейчас мы полностью восстановились после шока предыдущих недель и, в частности, работаем со всеми претензиями покупателей, которые закроем до Нового года. Восстанавливаем наличие товаров в наших кибермаркетах, пополняя ассортимент позициями с центральных складов. Постепенно вводим обратно в строй сервисы компании, но с некоторой осторожностью подходим к услугам резервирования и возврата товара, которые по-прежнему являются предметом спекуляции недобросовестных игроков. То же самое касается и цен: гибко реагируя на курс валют и новые цены поставщиков, мы выравниваем свою ценовую политику в соответствии с текущими реалиями рынка и на несколько тысяч товарных позиций делаем особое снижение цен — до уровня ниже, чем перед недавними событиями, о чём дополнительно извещаем своих клиентов.
Ещё раз хочу сказать спасибо вам, нашим покупателям, за вашу поддержку и понимание. Пусть все кризисы останутся в уходящем году, а новый пусть принесёт стабильность, уверенность в будущем, энергию для новых свершений и больше человеческого тепла, которого нам всем очень не хватает.
С наступающим вас Новым годом, дорогие наши покупатели!
Мы знаем, что у вас есть выбор. Спасибо, что выбираете нас!

Генеральный директор компании Юлмарт
Сергей Федоринов"

Источник: Юлмарт


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей