Группа BSH достигла рекордного оборота в 2020 году и стала № 1 в Европе

По словам д-ра Карлы Кривет, председателя Правления Группы BSH, «2020 год стал рекордным для BSH. Благодаря выдающимся усилиям наших коллег во всем мире мы успешно справились с трудностями, вызванными пандемией. Значительный рост нашей отрасли связан с тем, что потребители стали проводить больше времени дома и на своих кухнях. Наш сильный портфель брендов, инновационные продукты и цифровые решения позволили нам удовлетворить желания и ожидания потребителей».

В течение 2020 года все регионы сумели преодолеть спад, произошедший в начале пандемии, и значительно увеличили общую выручку. Группа BSH в Европе за последний год выросла на 4,8 % (+8,6 % в пересчете на местные валюты). Значительно вырос оборот, особенно в Германии, Великобритании и Северной Европе. Таким образом, BSH остается № 1 на рынке бытовой техники в Европе, а Home Connect является ведущей цифровой экосистемой в этом секторе.

Североамериканский рынок продемонстрировал устойчивость, и доля рынка BSH там выросла вместе с ростом оборота выше среднего в регионе на 7,7 % по сравнению с предыдущим годом (+10,3 % в пересчете на местные валюты). Особенно высокий спрос отмечался на холодильники и посудомоечные машины.

Оборот в азиатско-тихоокеанском регионе и Африке был на 5,3 % (7,7 % в пересчете на местные валюты) выше уровня предыдущего года. Влияние пандемии стало заметным в Китае уже в феврале, однако с мая рынок начал восстанавливаться и быстро расти, что компенсировало потери оборота за три предшествовавших месяца. Компания отметила существенный рост спроса на посудомоечные машины (рост оборота на 34 %) и сушильные машины (+59 %), особенно в Китае. BSH является самым сильным иностранным производителем бытовой техники в Китае, и компания удалось увеличить здесь долю рынка. BSH также выросла в Индии и Африке и планирует существенно расширить свой бизнес на развивающихся рынках.

BSH значительно выросла во всех категориях бытовой техники: приборы для приготовления пищи, холодильники и морозильники, а также посудомоечные машины продемонстрировали рост оборота примерно на 6 % (+8-10 % в пересчете на местные валюты) в каждой из категорий. Оборот в категории стиральных машин был немного выше, чем в предыдущем году. Оборот в категории малой бытовой техники также вырос более чем на 9 % (+12 % в пересчете на местные валюты). К этой категории относятся такие приборы, как автоматические кофемашины, кухонные комбайны и пылесосы.

Оборот службы сервиса также вырос на 8 % (+11 % в пересчете на местные валюты). Около 15 тыс. сотрудников службы сервиса BSH и авторизованных сервисных центров заботились о потребителях в 50 странах мира даже во время пандемии коронавируса.

К концу 2020 года в BSH работало 60 тыс. сотрудников по всему миру, что примерно на 3 % больше, чем в предыдущем году. Этот рост прежде всего объясняется наймом новых сотрудников производства для удовлетворения возросшего спроса.

В 2020 году BSH продолжала запланированные крупные инвестиционные проекты, такие как новая фабрика стиральных машин в китайском Чучжоу.

Основное внимание по-прежнему уделяется инвестициям в исследования и разработки, поддерживающие потребителецентричные инновации, IoT-решения и цифровизацию всей цепочки создания добавленной стоимости. Инвестиции в эти области в 2020 году составили 708 млн евро, что соответствует уровню предыдущего года и составляет 5,1 % от общей выручки.

Онлайн-бизнес BSH вырос за последний год на 25 %. Потребители все чаще используют онлайн-инструменты, чтобы получить консультацию и с комфортом подобрать подходящий прибор, не выходя из дома.

В 2020 году цифровая система Home Connect способствовала усилению позиций BSH как ведущего поставщика «умной» бытовой техники и перспективного использования искусственного интеллекта. Например, потребители могут откуда угодно просматривать содержимое своего холодильника в приложении Home Connect. Цифровые посудомоечные машины подстраивают время работы и потребление энергии под индивидуальные нужды и запросы потребителей. Стиральные машины минимизируют потребление воды и энергии, распознавая вес белья в процессе стирки. Наконец, Cookit — инновационный кухонный комбайн, выпущенный в 2020 году, — восхищает большим количеством автоматических программ приготовления пищи, загружаемых из облака. Уже этим летом он даже позволит потребителям создавать свои собственные рецепты в приложении Home Connect. Эти решения интернета вещей можно использовать со всеми «умными» устройствами BSH.

Служба сервиса BSH дистанционно диагностирует бытовые приборы и скоро сможет проводить их профилактику с помощью искусственного интеллекта. Для потребителей это означает совершенно новый опыт обслуживания, который поможет избежать ремонта или значительно снизить затраты на него.

В конце 2020 года BSH достигла важной вехи на пути к более устойчивому развитию: все производственные площадки, центры разработок и офисы BSH по всему миру теперь CO₂-нейтральны. Этого удалось достичь в основном за счет мер по повышению энергоэффективности зданий и фабрик, расширения использования рекуперации и приобретения «зеленой» электроэнергии. Выбросы CO₂, которых невозможно избежать, BSH компенсирует, поддерживая проекты по защите климата. К 2030 году BSH увеличит долю генерируемой самостоятельно «зеленой» энергии с нынешних 10 ГВт·ч в пять раз.

«Устойчивое развитие — императив для BSH, — говорит д-р Карла Кривет. — В дополнение к энергоэффективности наши меры по переходу к экономике замкнутого цикла вносят важный вклад в реализацию стратегии устойчивого развития BSH. Материалы, упаковка и возможность повторного использования компонентов наших приборов должны с самого начала разрабатываться с учетом стратегии устойчивого развития. Одновременно мы модернизируем бытовую технику с учетом устойчивых бизнес-моделей, таким образом ускоряя переход к экономике замкнутого цикла».

Кроме того, BSH консультирует Всемирную продовольственную программу ООН по вопросам здорового хранения и приготовления пищи, совместными усилиями приближая мир без голода. Партнерство между BSH и Joblinge позволяет молодым людям, испытывающим трудности в начале своей карьеры, получить доступ к ученичеству и трудоустройству.

По словам д-ра Карлы Кривет, «из-за продолжающейся пандемии мы ожидаем, что мировая экономика продолжит находиться в состоянии неопределенности. Благодаря нашему глобальному присутствию и близости к потребителям BSH обладает хорошими возможностями справиться с этими трудностями. С экосистемой Home Connect мы сможем не только более эффективно удовлетворять запросы потребителей, но и беречь ресурсы. Я уверена, что в 2021 году мы продолжим положительную динамику, заданную прошлым годом».