Июньские ограничения привели к росту онлайн-спроса на платные медицинские услуги

Так, во второй половине июня (16-30 июня 2021 года) онлайн-оборот платных медицинских услуг вырос на 28% по сравнению с первой половиной месяца (1-15 июня 2021 года). Именно на вторую половину июня пришлось большинство новых ограничений, обусловленных резким ростом заболеваемости коронавирусом (так называемой третьей волной): введение QR-кодов для посещения кафе и ресторанов, распоряжения об обязательной вакцинации не менее 60% работников предприятий определенных сфер (торговля, транспорт, общественное питание и т.д.), разрешение московских властей отстранять от работы без сохранения зарплаты сотрудников, отказывающихся от вакцинации. В результате, в пунктах вакцинации выстроились огромные очереди, а запись на бесплатную вакцинацию и сдачу ПЦР быстро заполнилась. В то же время значительно увеличилась нагрузка на медицину по ОМС. Все это заставило граждан чаще обращаться в платные клиники: во второй половине июня 2021 года по сравнению с соответствующим предыдущим периодом количество онлайн-транзакций выросло на 12%, а средний чек увеличился на 14% и составил 13 904 рубля. 

Люди обращаются в частные клиники за вакцинацией, ПЦР-тестированием, исследованиями (КТ, МРТ), онлайн-консультацией специалистов (телемедицина), а также вызывают коммерческую скорую помощь. 

В первую неделю июля онлайн-оборот платных медицинских услуг снизился на 13% по сравнению с последней неделей июня, при этом количество транзакций практически не изменилось, но снизился и средний чек, он составил 11 900 рублей. Можно предположить, что это связано с подписанием закона о бесплатной вакцинации в частных медицинских центрах, работающих по системе ОМС, а также ростом общего числа переболевших и вакцинированных.

Стоит отметить, что пандемия коронавируса существенно повлияла на онлайн-рынок коммерческих медицинских услуг. Первый пик роста спроса на медицинские услуги в онлайне пришелся на первую волну коронакризиса, апрель — май 2020 года: в апреле по сравнению с мартом количество онлайн-транзакций по этой товарной категории выросло на 149%, а средняя сумма покупки упала с 32 604 рублей до 19 165 рублей. В мае по сравнению с апрелем количество транзакций выросло еще на 22%, а средний чек упал на 15%, достигнув отметки 16 306 рублей. Следующий всплеск интереса к медицинским онлайн-услугам пришелся на осень 2020 года, когда началась вторая волна пандемии и ограничений. В сентябре по сравнению с августом количество транзакций выросло на 261%, а средний чек упал на 65%, составив 7 906 рублей. В октябре тенденция продолжилась: количество транзакций выросло на 174% по сравнению с сентябрем, а средний чек продолжил падать и достиг 5 127 рублей (абсолютный минимум за исследуемый период). В ноябре ситуация немного выровнялась: количество транзакций снизилось на 34% по сравнению с октябрем, а средний чек вырос до 7 258 рублей.

 «Мы видим, что каждая новая волна коронавируса приводит к всплеску спроса на платные медицинские услуги в онлайне. В целом, если сравнивать онлайн-спрос на медицинские услуги с доковидной эпохой, можно констатировать, что количество обращений стало существенно больше, а вот средняя сумма онлайн-покупки серьезно снизилась, — отмечает сооснователь и генеральный директор CloudPayments Дмитрий Спиридонов. — Думаю, это связано с тем, что люди активно используют возможности коммерческой медицины для решения текущих проблем — разовые консультации специалистов, прохождение ПЦР-тестирования и разовых исследований (анализ крови, КТ), вакцинации, при этом откладывая несрочные обследования и дорогие медицинские вмешательства “на потом“».