820
Как бизнесу вести себя в «Киберпонедельник»
Для россиян «Киберпонедельник» — первая большая распродажа в году. Все новогодние траты уже позади, а впереди другие праздники — День всех влюбленных, 23 февраля и 8 марта. Желающих ухватить что-то по скидке находится много — поэтому бизнесу стоит относиться к этой распродаже нужно так же, как и к другим.
В дни распродаж пользователи готовы тратить больше, чем обычно, поэтому для каждого продавца «Киберпонедельник» — это дополнительная возможность увеличить продажи, расширить клиентскую базу и повысить узнаваемость магазина. Однако важно, чтобы бизнесу хватило мощностей справиться с наплывом покупателей — иначе они уйдут к конкурентам, которые тоже не дремлют во время распродаж. Нужно проверить работоспособность сайта, протестировать путь покупателя, проверить готовность всех сервисов и команд. Также необходимо заранее выбрать товары для распродажи и убедиться, что их на складе в достатке. Еще один важный момент — курьерская доставка: если вы боитесь не справиться с потоком заказов, стоит подумать об аутсорсинге.
5 инструментов для работы в «Киберпонедельник»
- Привлечение «старых» покупателей
В дни распродаж обязательно стоит обратиться к своей клиентской базе. На уже состоявшихся клиентов хорошо действуют рассылки по e-mail, смс и мессенджерам, публикации в соцсетях. Также можно запустить ретаргетинг, на уже заинтересованную аудиторию — тех, кто просматривал ваши товары или уже начинал заполнять корзину. Сделать это можно через Яндекс или ВК.
- Привлечение новых клиентов
Далеко не секрет, что реклама — один из самых эффективных способов привлечь нужную аудиторию. Сегодня популярен формат, где инфлюенсеры рассказывают о товаре и предлагают приобрести по акции. Однако тут важно учесть, что во время крупных распродаж стоимость трафика может увеличиться. Еще один способ заявить о себе — загрузить свои фиды на поисковые площадки, агрегирующие информацию о товарах по запросу пользователей, например, в поиск по товарам Яндекса. Так, клиенты, находящиеся в поиске определенного товара, смогут узнать о вашей онлайн-площадке.
- Аналитика брошенной корзины
Брошенную корзину можно приравнивать к недополученной выручке. Поэтому этот аспект обязательно нужно анализировать — это поможет отыскать узкие места, которые негативно влияют на конверсию. Так, клиенты могут уходить без покупки из-за перегруженного процесса оформления заказа, дорогой или неудобной доставки. Также стоит проверить, достаточно ли информации в карточках о товаре, хватает ли отзывов, легко ли покупателю получить помощь от службы поддержки и прочие нюансы.
- Аудит сайта
Внешний вид, удобство и работа сайта тоже влияет на вероятность совершения покупки — чем проще путь пользователя, тем она выше. Очень важно, чтобы сайт корректно отображался на основных видах устройств, включая смартфоны и планшеты. Сайт должен исправно работать и выглядеть гармонично, чтобы пользователь был расположен к шоппингу. Все кнопки должны располагаться в удобных и интуитивно понятных местах, а также быть кликабельными.
- Тематические баннеры
В дни распродаж обязательно стоит разместить информацию об акциях на главном экране и хорошо подсветить товары со скидками. Обновленные баннеры расскажут потенциальному покупателю о скидках, привлекут его внимание и направят его на нужные разделы и посадочные страницы. Распродажи — довольно мощная дополнительная мотивация к оформлению заказа.
Однако не стоит забывать о том, что на поведение клиентов могут влиять и другие факторы — выход новинок на рынок, сезон, погода, дополнительные подарки или бонусы, а также поступление зарплаты и мнение родных, друзей или инфлюенсеров. На это повлиять сложно, но перечисленные инструменты помогут бизнесу привлечь покупателей и увеличить чеки в рамках распродаж.
