Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
10:00, 01 Октября
Маркировка парфюмерии и фототоваров обязательна в России с 1 октября
09:30, 01 Октября
«Филип Моррис Интернэшнл» в России инвестирует 6,4 млрд рублей в экономику Ленинрадской области
09:15, 01 Октября
Совкомбанк направил 24 млрд рублей на поддержку МСБ
09:00, 01 Октября
Ситимобил запускает промокоды для бизнеса на покрытие поездок клиентам и партнерам
17:53, 30 Сентября
Виртуальная подарочная карта – новые горизонты лояльности
17:39, 30 Сентября
Сергей Елин, ТСЕ-СПОРТ: Сейчас самое время для запуска на рынок нового продукта
16:27, 30 Сентября
Как автоматизация логистики влияет на розничную индустрию?
15:30, 30 Сентября
Лента сообщила об опыте использования информационной инфраструктуры IBM Power Systems в период пандемии
14:38, 30 Сентября
Стратегия детского ритейла в период быстрых трансформаций
14:27, 30 Сентября
«Пятёрочка» стала лауреатом бизнес-премии в области управления персоналом
07 Августа 2020, 08:53
1054

Как эффективно управлять изменениями: Советы Олега Брагинского

Изменения в нашей жизни происходят постоянно. Насколько в наших силах научиться эффективно ими управлять? Можем ли мы использовать перемены с максимальной выгодой? Как раскрыть потенциал организации? На эти вопросы отвечает Олег Брагинский, основатель Школы траблшутеров, директор "Бюро Брагинского". 


– Кто сопротивляется изменениям, почему, как преодолеть? 

– Требуется отказаться от застарелых привычек, учиться действовать по-другому. Необходимы необычные, новые нормы и иные ценности. Сотрудники, менеджеры обнаруживают: статус, власть переоцениваются. Перемены приводят к извечному конфликту между стремлением к постоянству и поиском нового. Сопротивление – первая реакция на изменения. 
Причины: 
1. Привычки и инерция. Вызывают отторжение, связанное с решением отдельных задач. По техническим причинам, делавшим одним способом трудно поменять поведение. 
2. Страх перед неизвестным или сложность предсказуемости развития организации. Незнание будущего, трудности предвидения вызывают тревогу, сопротивление. Успешно работавшие при предыдущей системе склонны отпираться от изменений, боясь ухудшения положения. 
3. Снижающиеся издержки. Понимают: перемены ведут к потенциальной выгоде. Но организации бездействуют: успокоительно воздействует уменьшение расходов при старом способе ведения дел. Работают, совершенствуясь: меняться некуда. 

– Какие конфликты возникают внутри организации при управлении изменениями? 

Противоречия выступают в противоположных ипостасях: движущая сила изменений, порождаемая нововведениями. Любая попытка замести под ковёр зарождающийся конфликт отсрочит, усилит последствия. Выше темп изменения – острее противоборства. Противоречиями лучше управлять, не пуская на самотёк: говорить на одном языке, согласовывая интерес, заранее обсуждая возникающие опасения. Энергию направьте в продуктивное русло: пускай дух противоречий двигает мельницу перемен. 

Как выглядит технология, процесс управления изменениями? Составляющие: план, действия, цели, контрольные точки, совещания, подведение итогов? 

Цели предприятия определяются системой ценностей руководства, миссией организации, условиями функционирования. Требования: согласованность и совместимость нескольких, реалистичность, достижимость, ясность для исполнителя, гибкость – обратная связь, конструктивность – понятно, что делаем, а что избегаем. Планирование включает сроки, исполнителей, контролёров. Забывают о наличии ресурсов, контрольных вехах, порядке эскалации при нехватке ресурсов ко времени. Действия прописываются итерационно: широкими мазками – топ-менеджерами, подробно – средним руководством, детально – линейным персоналом. Расставляют контрольные пункты, стремясь успеть внести коррективы при срыве сроков, нехватке материалов.

 – Сколько длится эпоха перемен? Заканчивается ли управление изменениями?

 – Собственники компаний, топ-менеджеры, сотрудники, прогрессируйте постоянно! Снимаем подкасты на разные темы, желая показать пример. Размышляйте о маркетинге, бухгалтерии, IT, технологиях, сервисе, качестве, клиентах, прибыли, расходах. Будьте в изменениях. Иначе «ожиреете» – далеко не убежите.

И на досуге стоит приобщиться к рекомендациям тех, кто уже смог научиться управлять изменениями:


заправляй кровать.png


Заправляй кровать 10 простых правил, которые могут изменить твою жизнь и, возможно, весь мир 
Уильям Макрейвен 
Адмирал Уильям Макрейвен руководил «морскими котиками», работал в Белом доме, навещал арестованного Саддама Хуссейна. Его мотивирующая речь выпускникам Техасского университета набрала 11 миллионов просмотров. Книга – её расширенная версия: прямолинейная, солдафонская, без бравады. Самая мотивирующая книга в моем рейтинге 2017 года.

неприятие перемен.png

Неприятие перемен 
Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации 
Роберт Киган, Лайза Лейхи 
Иммунитет к переменам удерживает от изменений, сохраняя восприятие мира. Осознанный выбор – адаптироваться к целям, чтобы достигать. Развитие мышления не заканчивается в юношестве. Чтобы воспользоваться возможностями и справиться с вызовами, взращивайте навыки. Групповое сознание и покорность власти основаны не на национальной и культурной принадлежности, а на уровне комплексности сознания.


психология управления изменениями.png


Психология управления изменениями 
7 главных правил 
Эстер Дерби 
Применение разумных подходов к сложным проблемам приводит к разочарованию. Перемены социальны – стремитесь к соответствию и учитесь видеть общую картину. Наблюдаемые модели обусловлены множеством подспудных причин – копайте глубже. Искореняйте механистическое мышление уважая людей, опыт и прошлое. Начните с инвентаризации и уделяйте внимание сообществам. Управляйте, создавая пространство вариаций.


on change management.png

On change Management (HBR) 
Коллектив авторов 
Убаюкивать сотрудников – опаснее, чем рисковать изменениями. Самодовольство ставит будущее под угрозу. Когда менеджеры убеждены в неприемлемости старых методов, управляйте изменениями для достижения успеха. Преобразованиям вредит непоследовательное поведение, поэтому держите слово: коллеги не станут ничем жертвовать, если не поверят в позитивность изменений.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №6 (93) 2020


будь в курсе
новостей индустрии