International PLUS-forum Banks and Retail
International PLUS-forum Banks and Retail
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:53, 18 Мая
Измеримость - основа успешных онлайн-продаж
17:00, 18 Мая
«Умная» колонка стала самым популярным подарком в I квартале
16:30, 18 Мая
«Утконос ОНЛАЙН» обновил товары СТМ по сезону
16:00, 18 Мая
«Яндекс» удлиняет сервис оплаты «Сплит» до 6 месяцев
15:34, 18 Мая
Данные пользователей Wildberries в безопасности, утечек не было
15:00, 18 Мая
Производство пива в России в I квартале 2022 года замедлилось
14:00, 18 Мая
Fix Price продолжает открывать новые магазины и нанимать сотрудников
13:13, 18 Мая
Группа «ЛАНИТ» инвестировала в компанию-реселлера ITOGO
12:45, 18 Мая
«Лента» установила уличные теплицы в детских домах
12:13, 18 Мая
Fix Price переехал на Кипр
25 Января 2022, 12:19

Как выглядит центр исследования клиентского опыта Альфа-Банка

Альфа-Банка показал свой центр исследования клиентского Alfa Research Center, выполненный по проекту архитектурной студии IND architects.

Общая площадь центра исследования – 500 кв. м. Здесь специалисты Альфа-Банка тестируют идеи, продукты и сервисы. Архитекторы студии IND architects предложили разделить пространство на пять зон, которые имитируют места, где жители мегаполиса обычно проводят день – дом, улица, метро, работа.

По инициативе команды банка дизайн-концепт был выполнен в стиле Phygital: офис оборудован многофункциональными столом-«кракеном» и шкафом, фитостеной с растениями. В нем также располагаются электросамокаты, на которых можно кататься по офису будто по улицам города, можно посидеть в вагоне метро, поработать за столиком в кафе. В центре офиса – амфитеатр с медиа-панелью на крутящейся платформе.

«Исследовательская лаборатория Alfa Research Center – пространство для тестирования и изучения пользовательского опыта, где будут работать маркетологи, IT-специалисты и UX-исследователи. Это третий проект нашего бюро для Альфа-Банка. Мы уже создавали подобное лабораторное пространство, но в других масштабах – в 2013 году офис IT-специалистов включал зону, воссоздающую только атмосферу дома. Alfa Research Center – проект нового уровня, островок будущего, в котором собраны лучшие технологии для совершенствования продуктов и исследовательской работы», – отмечает Андрей Сидоров, управляющий партнер, главный архитектор IND architects.

Новые технологии и дизайн в стиле Phygital формируют различные впечатления для пользователей. Во всех зонах установлены камеры, микрофоны, трекеры, которые отслеживают и анализируют эмоции по 40 тыс. параметрам во время тестирования продуктов банка.

B0027490.jpg

B0027455.jpg

B0027416.jpg

B0027388.jpg

B0027284.jpg


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей