07.12.2016,
16:20
1852
Карты лояльности в смартфоне. Опыт использования в торговой сети
Представляем читателям «Retail & Loyalty» третью, финальную часть цикла статей Бориса Стародубова, руководителя программы лояльности «Очкарик», посвященного мобильным приложениям – агрегаторам карт лояльности. В этот раз автор разбирает практический опыт использования агрегатора карт в работе розничного торгового предприятия.
Представляем читателям «Retail & Loyalty» третью, финальную часть цикла статей Бориса Стародубова, руководителя программы лояльности «Очкарик», посвященного мобильным приложениям – агрегаторам карт лояльности. В этот раз автор разбирает практический опыт использования агрегатора карт в работе розничного торгового предприятия.
В предыдущих частях нашего обзора мы разобрали основные преимущества «мобильных» карт лояльности перед «пластиком», а также попытались провести краткий анализ рынка приложений – агрегаторов карт лояльности (Первая и вторая части цикла, посвященного агрегаторам карт лояльности, были опубликованы в «Retail & Loyalty» № 6/2016 и № 7/2017). Осталось разобрать личный опыт использования агрегатора в торговой сети.
Напомню, попутно мы выяснили, что делать свое собственное приложение, когда частота покупок в сети в среднем меньше двух в год, бессмысленно. Мы также условились, что понимаем, для чего именно нужна программа – агрегатор карт лояльности: не для лояльности как таковой, а для привлечения нового трафика и коммуникаций с держателями карт (притом весьма осторожно таргетируя последних).
Рассмотрим несколько кейсов, с которыми пришлось столкнуться мне как руководителю программы лояльности интернет-магазина…
