Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:00, 09 Декабря
Какое шампанское лучше покупать к Новому году
09:59, 09 Декабря
Россияне готовы потратить на новогодние подарки для детей более 3 тыс. рублей
09:10, 09 Декабря
Продажи новогодней атрибутики в России в ноябре 2021 года выросли на 80%
17:35, 08 Декабря
«AliExpress Россия» внедряет новые способы отправки посылок
16:33, 08 Декабря
Каждый пятый россиянин ради экономии покупает подарки заранее
15:58, 08 Декабря
Ozon представил первый банковский продукт для покупателей – «Ozon Счёт»
15:24, 08 Декабря
В ноябре динамика потребления в России замедлилась, но в начале декабря ускорилась
13:48, 08 Декабря
Простота возврата товаров для россиян важный критерий наравне со скоростью доставки
12:50, 08 Декабря
«Звёздный десант» спикеров ПЛАС-Форума «Online&Offline Retail»
12:00, 08 Декабря
«ЮKassa» подключает интернет-магазины к SberPay
08 Октября 2021, 09:00

Кассы-трансформеры появятся в магазинах «Магнита»

магнит кассы транс1.jpg

Розничная сеть повысит качество сервиса и поможет снизить нагрузку на персонал с помощью специальных касс.

Кассы-трансформеры, в отличие от касс самообслуживания (КСО), работают в двух режимах - как привычные кассы с сотрудником и как аппараты для самостоятельной оплаты товаров. Они позволяют выбрать оптимальный вариант проведения транзакций в зависимости от нагрузки персонала и разделить клиентские потоки по объему корзины. 

300 касс-трансформеров появятся на первом этапе внедрения нового формата расчета почти в 130 магазинах «У дома» и «Магнит Косметик» от Юга до Заполярья. Торговые точки, которые вошли в стартовый контур проекта, характеризуются высоким покупательским трафиком и 
значительной долей безналичных платежей. При тестировании аппаратов зафиксировали снижение очередей на 13%, а уровень конверсии покупательского трафика достигал 40%.

Оснащение магазинов кассами нового поколения будет поэтапным. Компания доработает покупательский путь в торговых залах, чтобы организовать удобную зону завершения покупок на гибридных КСО, усовершенствует эргономику оборудования, а также создаст программы мотивации для сотрудников, чтобы они популяризировали современное оборудование среди покупателей. 

магнит кассы транс 2.jpg

Всего в магазинах «Магнит» разных форматов установлено около 1 750 касс привычных касс самообслуживания. Этот инструмент сервиса компания развивает с 2014 года. По данным розничной сети, потребители, которые предпочитают самостоятельную покупку, в среднем почти в 1,5 раза чаще посещают торговую точку. Основные пользователи – женщины от 20 до 40 лет и мужчины от 25 до 40 лет. В магазинах, где установлены КСО, фиксируют увеличение производительности персонала на 4%, снижение очередей на 20%. Кроме того, чек у покупателей, которые предпочитают КСО, на 10% выше, чем средний чек.

«Кассы самообслуживания стали неизменным атрибутом ежедневных покупок, и мы хотим максимально использовать имеющиеся на рынке 
возможности такого оборудования. Мы фиксируем усиливающийся тренд на самостоятельную оплату: во-первых, поведение покупателей 
развивается по минимально затратному пути, во-вторых, в пандемию часть клиентов хочет дистанцироваться от рутинных взаимодействий, поэтому считаем внедрение гибридных касс хорошим инструментом для повышения уровня сервиса и оптимизации повседневных процессов в магазинах без увеличения штата», - отмечает директор департамента розничных технологий сети «Магнит» Эдуард Ирышков

Источник: Retail-loyalty.org


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей