Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:22, 26 Сентября
Ретейлер Rozetka приостановил работу в Узбекистане
16:32, 26 Сентября
Компания «Сима-ленд» завершила одну из крупнейших складских сделок в 2022 году
15:45, 26 Сентября
ОС Astra Linux предустановят на ноутбуки Hiper
14:42, 26 Сентября
«СберМаркет» начал доставлять товары из «Технопарка»
13:54, 26 Сентября
Mazda планирует закрыть производство в России
13:00, 26 Сентября
«Магнит» начинает поиск стартапов в пищевых и агротехнологиях
12:09, 26 Сентября
Какие товары завозят в Россию по параллельному импорту
11:23, 26 Сентября
Спрос на покупку бизнеса готовых ПВЗ резко вырос
10:23, 26 Сентября
iPhone 14 продается значительно хуже, чем iPhone 13
09:40, 26 Сентября
Минпрмоторг РФ подтвердил информацию о закрытии завода «Тойота»
08 Октября 2021, 09:00

Кассы-трансформеры появятся в магазинах «Магнита»

fig. 1

Розничная сеть повысит качество сервиса и поможет снизить нагрузку на персонал с помощью специальных касс.

Кассы-трансформеры, в отличие от касс самообслуживания (КСО), работают в двух режимах - как привычные кассы с сотрудником и как аппараты для самостоятельной оплаты товаров. Они позволяют выбрать оптимальный вариант проведения транзакций в зависимости от нагрузки персонала и разделить клиентские потоки по объему корзины. 

300 касс-трансформеров появятся на первом этапе внедрения нового формата расчета почти в 130 магазинах «У дома» и «Магнит Косметик» от Юга до Заполярья. Торговые точки, которые вошли в стартовый контур проекта, характеризуются высоким покупательским трафиком и 
значительной долей безналичных платежей. При тестировании аппаратов зафиксировали снижение очередей на 13%, а уровень конверсии покупательского трафика достигал 40%.

Оснащение магазинов кассами нового поколения будет поэтапным. Компания доработает покупательский путь в торговых залах, чтобы организовать удобную зону завершения покупок на гибридных КСО, усовершенствует эргономику оборудования, а также создаст программы мотивации для сотрудников, чтобы они популяризировали современное оборудование среди покупателей. 

fig. 2

Всего в магазинах «Магнит» разных форматов установлено около 1 750 касс привычных касс самообслуживания. Этот инструмент сервиса компания развивает с 2014 года. По данным розничной сети, потребители, которые предпочитают самостоятельную покупку, в среднем почти в 1,5 раза чаще посещают торговую точку. Основные пользователи – женщины от 20 до 40 лет и мужчины от 25 до 40 лет. В магазинах, где установлены КСО, фиксируют увеличение производительности персонала на 4%, снижение очередей на 20%. Кроме того, чек у покупателей, которые предпочитают КСО, на 10% выше, чем средний чек.

«Кассы самообслуживания стали неизменным атрибутом ежедневных покупок, и мы хотим максимально использовать имеющиеся на рынке 
возможности такого оборудования. Мы фиксируем усиливающийся тренд на самостоятельную оплату: во-первых, поведение покупателей 
развивается по минимально затратному пути, во-вторых, в пандемию часть клиентов хочет дистанцироваться от рутинных взаимодействий, поэтому считаем внедрение гибридных касс хорошим инструментом для повышения уровня сервиса и оптимизации повседневных процессов в магазинах без увеличения штата», - отмечает директор департамента розничных технологий сети «Магнит» Эдуард Ирышков

Источник: Retail-loyalty.org


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей