Кассы-трансформеры появятся в магазинах «Магнита»

Кассы-трансформеры, в отличие от касс самообслуживания (КСО), работают в двух режимах - как привычные кассы с сотрудником и как аппараты для самостоятельной оплаты товаров. Они позволяют выбрать оптимальный вариант проведения транзакций в зависимости от нагрузки персонала и разделить клиентские потоки по объему корзины. 

300 касс-трансформеров появятся на первом этапе внедрения нового формата расчета почти в 130 магазинах «У дома» и «Магнит Косметик» от Юга до Заполярья. Торговые точки, которые вошли в стартовый контур проекта, характеризуются высоким покупательским трафиком и 

значительной долей безналичных платежей. При тестировании аппаратов зафиксировали снижение очередей на 13%, а уровень конверсии покупательского трафика достигал 40%.

Оснащение магазинов кассами нового поколения будет поэтапным. Компания доработает покупательский путь в торговых залах, чтобы организовать удобную зону завершения покупок на гибридных КСО, усовершенствует эргономику оборудования, а также создаст программы мотивации для сотрудников, чтобы они популяризировали современное оборудование среди покупателей. 

Всего в магазинах «Магнит» разных форматов установлено около 1 750 касс привычных касс самообслуживания. Этот инструмент сервиса компания развивает с 2014 года. По данным розничной сети, потребители, которые предпочитают самостоятельную покупку, в среднем почти в 1,5 раза чаще посещают торговую точку. Основные пользователи – женщины от 20 до 40 лет и мужчины от 25 до 40 лет. В магазинах, где установлены КСО, фиксируют увеличение производительности персонала на 4%, снижение очередей на 20%. Кроме того, чек у покупателей, которые предпочитают КСО, на 10% выше, чем средний чек.

«Кассы самообслуживания стали неизменным атрибутом ежедневных покупок, и мы хотим максимально использовать имеющиеся на рынке 

возможности такого оборудования. Мы фиксируем усиливающийся тренд на самостоятельную оплату: во-первых, поведение покупателей 

развивается по минимально затратному пути, во-вторых, в пандемию часть клиентов хочет дистанцироваться от рутинных взаимодействий, поэтому считаем внедрение гибридных касс хорошим инструментом для повышения уровня сервиса и оптимизации повседневных процессов в магазинах без увеличения штата», - отмечает директор департамента розничных технологий сети «Магнит» Эдуард Ирышков. 

Ранее портал писал о будущем другого направления торговли - онлайн-коммерции.