Количество ошибок в работе Wildberries снизилось в 16 раз

Инфраструктура Wildberries не пострадала, у компании есть все необходимые данные для восстановления полной работоспособности, а персональные и финансовые данные пользователей надёжно защищены.

Количество ошибок в работе приложений и сайта маркетплейса Wildberries к утру 16 марта 2022 года снизилось в 16 раз по сравнению с 14 марта, говорится в материалах портала Downdetector. Который отслеживает сбои в интернете.

Технические специалисты маркетплейса исправляют ошибки в работе мобильных приложений и сайта. В ближайшее время будут исправлены оставшиеся технические неполадки, сказали в компании.

Кроме того, продлён срок возврата товаров надлежащего качества через пункты выдачи или курьерскую службу.

Автоматически увеличен срок хранения товаров в пунктах выдачи заказов.

Получение заказов возможно как по кодам, так и с предъявлением удостоверяющего личность документа.

Восстановлена работа блока «История цены», где покупатели могут отследить динамику цен на товары и выбирать наиболее привлекательные по цене предложения.

Дополнительно в мобильных приложениях и на сайте Wildberries покупателям доступен основной функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса заказа и код для его получения.

Пункты выдачи заказов продолжают работать в стандартном режиме: покупатели уже получают заказы.

Компания начала внутреннее расследование инцидента от 14 марта 2022 года, который повлёк за собой появление ошибок в работе мобильных приложений и сайта. По его результатам материалы дела будут переданы в правоохранительные органы. Также об инциденте были проинформированы представители регулирующих органов.

В Wildberries отметили, что комментарии «экспертов» об «уничтожении ИТ-инфраструктуры» и «потере бэкенда» является «домыслами диванных аналитиков, которые пытаются сдуть пыль со своих имён».