Компания Zalando вводит функцию измерения параметров тела по фотографии

Занимающаяся доставкой обуви, одежды и косметики по почте, немецкая компания Zalando запускает функцию измерения тела, чтобы помочь покупателям найти подходящий размер.

Покупатели получат рекомендации по размеру на основе измерений, сделав две фотографии. Новый инструмент поможет сократить количество возвратов, связанных с неподходящим размером одежды.

Сделав всего две фотографии в облегающей одежде, Zalando сможет рассчитать ключевые размеры покупателя. Платформа утверждает, что является первой компанией такого масштаба, которая уже представила подобную функцию.

На данный момент функция доступна в только в Германии, Австрии и Швейцарии для женской верхней одежды, включая платья. По мнению Zalando, эта категория является одной из самых сложных для покупателей в плане поиска подходящего размера. В будущем платформа будет расширена на другие категории и рынки.

«Помощь покупателям в поиске подходящего размера – важная составляющая углублённых отношений с клиентом. Внедряя рекомендации по размерам, мы привлекаем инновации, чтобы помочь нашим клиентам решить одну из главных проблем индустрии моды», – заявила Стасия Карр, Вице-президент Zalando.

С помощью функции измерения параметров тела компания поддерживает и партнёров брендов: «Это дополнительные сведения о размерах и требованиях к тому, как должна сидеть одежда», – поясняет Карр. Когда размеры тела покупателя рассчитаны, фотографии удаляются. По словам представителей Zalando, клиенты полностью контролируют область обмена данными.

Рекомендации по размеру с учётом измерений стали важным шагом, который поможет покупателям найти нужный размер с первой попытки. В последние годы Zalando уже сократила количество возвратов, связанных с размером, на 10% по сравнению с товарами без соответствующих рекомендаций. Указанный опыт основан на технологии Zalando и инструменте сканирования тела Fision, приобретённом Zalando в 2020 году.

По материалам ecommercenews.eu, Retail&Loyalty.