Кражи в магазинах обходятся в миллиарды

Относительная простота продажи украденных товаров на онлайн-площадках является стимулом роста краж в розничных магазинах.

Руководители предприятий розничной торговли бьют тревогу по поводу краж в магазинах, поскольку воровство прожигает многомиллиардную дыру в их балансовых отчетах. В то время как большинство из них обещают обеспечить противодействие, они также выражают опасения, что могут оказаться в значительной степени бессильны решить эту проблему.

Как будто мало беспокойства доставляет потенциальная рецессия и ухудшение потребительских настроений, так еще руководители предприятий розничной торговли борются с растущими объемами исчезающих запасов или, выражаясь отраслевым языком, «убыли». Согласно расшифровке данных, собранных Bloomberg, в этом квартале об этой проблеме говорили больше, чем в любом другом квартале за всю историю. Почти 200 раз упоминается удвоение объема потерь в поквартальном исчислении.

«Повышение внимания в основном связано с тем, что все больше крупных ритейлеров называют убыль реальной проблемой, влияющей как на продажи, так и на прибыль, — отметил в интервью аналитик Evercore ISI Грег Мелич. —К убыли/потерям также можно отнести поврежденные и просроченные запасы, но основным компонентом является кража.

Уровень убыли/потерь растет почти у всех розничных предприятий, — отметил в интервью Digital Commerce 360 Майкл Релич, второй генеральный директор бренда одежды Pacific Sunwear of California Inc., более известного как PacSun.

Потери от краж в магазинах начинают достигать ошеломляющих размеров. Target Corp. заявила, что утраченные или украденные запасы в этом году снизят прибыль сети на 500 млн долларов.

Розничная сеть Target занимает 5-е место в Top 1000 составляемого Digital Commerce 360 рейтинга крупнейших интернет-магазинов Северной Америки по объемам продаж через Интернет. PacSun на 239 месте.

И речь идет не только о стоимости запасов. По словам Мелича, если положение с кражами в розничных магазинах ухудшится, это может отпугнуть покупателей от обычных магазинов и сместить потребление в онлайн, где маржа часто ниже.

Ранее в этом году Национальная федерация розничной торговли подсчитала, что в 2021 году утраченные запасы обойдутся ритейлерам почти в 94,5 млрд долларов по сравнению с 90,8 млрд долларов в 2020 году.

Мелич считает, что в росте магазинных краж частично виноваты такие факторы как широкое распространение торговых онлайн-платформ и легкость, с которой воры могут там продавать украденные товары. По его словам, они помогли превратить преступную деятельность магазинных воров в реальную индустрию.

Ритейлеры ведут борьбу, используя различные тактики: от размещения товаров в запертых пластиковых витринах до попыток установить ограничители скорости на тележках для покупок. Но многие говорят, что по большей части эти меры бесполезны.  Walmart Inc., крупнейший в мире ритейлер, заявил, что, хотя он «активно решает» проблему, он считает, что только правоохранительные органы могут найти надежное решение.

Однако это утверждение трудно доказать, поскольку нелегко найти убедительные данные. Вообще до пандемии преступность с применением насилия в США росла, но по данным ФБР, в тот период количество преступлений против собственности неуклонно снижалось. В некоторых исследованиях говорится, что пандемия вызвала всплеск уличной преступности.

И хотя в Нью-Йорке, «эпицентре розничного рынка» США, по словам мэра Эрика Адамса, в 2022 году количество жалоб на кражи в магазинах выросло на 45%, в Калифорнии количество сообщений о кражах в магазинах сократилось. Однако это могло быть частично обусловлено принятием нового закона, исключившего из перечня уголовно наказуемых преступлений кражу на сумму менее 950 долларов.

Рост освещения в СМИ преступной деятельности также может способствовать увеличению объема убыли. Число новостных сообщений, в которых упоминается о воровстве, с начала пандемии неуклонно росло и достигло пика в мае. Об этом свидетельствует проведенный Bloomberg просмотр порядка150 000 онлайн-источников.

Какой бы ни была причина, еще предстоит выяснить, насколько предприятия розничной торговли контролируют ситуацию. Финансовый директор TJX Co. Джон Клингер сообщил, что он «с лазерной фокусировкой» сосредоточен на борьбе с кражами, но он не ожидает улучшения положения с убылью в этом году.