«Лента» создала сервис чаевых для работников службы доставки

Розничная сеть «Лента» внедрила сервис оплаты чаевых для работников собственной службы доставки «Лента Онлайн».

Опция доступна в приложении «Лента Онлайн» и распространяется только на работников доставки.

После получения заказа пользователь «Ленты Онлайн» может оценить работу сборщика и курьера, оставив чаевые в приложении. Их размер определяет сам клиент. Вознаграждение поступает на банковский счёт работников доставки.

В первый месяц после старта системы вознаграждения опцией воспользовались почти 5% клиентов «Ленты Онлайн». Средний размер чаевых составил около 100 рублей.

«Многие пользователи сервиса просили нас разработать такой механизм, чтобы благодарить курьеров и сборщиков за качественно выполненную работу, — сказал директор по онлайн-бизнесу и работе с профессиональными клиентами Дмитрий Скиба. — Благодаря новой опции мы планируем дать сотрудникам дополнительную мотивацию, что позволит повысить качество экспресс-доставки».