Леруа Мерлен завершила 2020 год ростом товарооборота на 11%

Прошедший год стал знаковым для компании. На фоне пандемии, временного закрытия подавляющего большинства магазинов в начале года компании удалось сохранить все рабочие места, нарастить объемы онлайн-продаж, открыть новые магазины, начать внутреннюю трансформацию и пересмотреть приоритеты развития на ближайшие несколько лет. 

Доля онлайн-бизнеса за прошедший год увеличилась более чем втрое и по итогам года в общей структуре товарооборота составила почти 9%. Это удалось совершить благодаря быстрой смене формата работы закрывшихся в период самоизоляции магазинов на darkstore. Из него сотрудники вышли с новыми компетенциями и экспертизой, в разы превышающей ту, что формировалась в стандартном режиме работы.

За год компания расширила географию своего присутствия в четырех новых городах: Белгороде, Клину, Пскове и Смоленске. Всего было открыто 6 новых магазинов. Темпы роста сети обусловлены внешними вызовами и меняющимися обстоятельствами. 

Лоран Дефассье, генеральный директор «Леруа Мерлен» в России: «2020 год оказался выдающимся во всех отношениях: отличные результаты в первом квартале, непростой период работы в формате darkstore во втором и восстановление в третьем. Мы увидели потенциал рынка, зоны для нашего развития, силу омниканальной модели и отношений с клиентами в физическом магазине. Этот год помог нам пересмотреть стратегические приоритеты. В ближайшее время компания будет сфокусирована на трех стратегических целях: увеличении привлекательности омниканального магазина, развитии работы с профессионалами и электронной коммерции».

Компания существенно пересмотрела подход к формированию товарного предложения. Теперь в магазинах доступен ассортимент профессиональных инструментов и материалов. Активно развивается проектный подход к сопровождению покупателя. Проектные решения сейчас доступны для кухонь, гардеробных систем и ванных комнат, окон, фундаментов. В Москве уже можно воспользоваться услугами по проектированию и монтажу инженерных систем с гарантией. Совсем недавно в магазине «Леруа Мерлен Алтуфьево» открылась первая студия ремонта и дизайна, которая предоставляет целый комплекс услуг по проектированию, строительству и ремонту. 

Ассортимент формируется таким образом, чтобы в одном магазине можно было приобрести все необходимое, включая ранее нетипичную для нас посуду, декор и предметы интерьера.

Фокус на проектное предложение и услуги не случаен. Стратегическая амбиция «Леруа Мерлен» — стать компанией-платформой по обустройству дома №1 в России. С этой целью развивается товарное предложение, ежегодно предлагаются новые коллекции, улучшается их доступность через любой удобный канал взаимодействия и покупки клиентом на всех этапах — от вдохновения до новоселья.

Кроме того, компания прилагает множество усилий для развития экосистемы партнеров и поставщиков компании. Количество поставщиков в 2020 году увеличилось на 141 компанию, из которых 91 — это локальные поставщики в разных регионах страны. Доля российских компаний в общей структуре выросла на 3% и к концу 2020 года достигла 80%. 

В достижении всех наших амбициозных целей мы придерживаемся стратегии устойчивого развития, стремясь приносить пользу не только сотрудникам и акционерам компании, но и клиентам и партнерам (поставщикам товаров и услуг), обществу в целом — в регионах нашего присутствия, планете — с точки зрения снижения и компенсации негативного влияния нашей деятельности. В 2020 году среди наиболее ярких результатов можем отметить:

• проект «Управляемый флот»: 19 грузовиков для доставки товаров в распределительные центры и магазины «Леруа Мерлен», которые работают на сжиженном природном газе метане (наиболее безопасный класс автомобильного топлива);

• сокращение удельных выбросов парниковых газов в магазинах на 1,3% на 1 м2 площади магазина и на 1,0% — на выручку;

• проект «Гарантия бесконечности» в магазине «Леруа Мерлен» в Перми: магазин полностью отказался от одноразовых пакетов на кассах, предложив клиентам альтернативу — экосумку с пожизненной гарантией; всего с сентября по декабрь 2020 года было продано 6,8 тыс. экосумок; 

• развитие проекта по лесовосстановлению, в рамках которого высажено более полумиллиона саженцев на территории 220 га.