Нем 10 лет
Организаторам мероприятий
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Организаторам мероприятий
Все новости
14:34, 08 Июля
В компании "Балтика" дали оценку ограничению работы баров в многоквартирных домах
14:22, 08 Июля
Рестораны и кафе Москвы: кто смог вернуть посетителей?
13:55, 08 Июля
Приложение «Кошелёк»: как поблагодарить участников программы лояльности
12:51, 08 Июля
Более 80% пользователей продолжают заказывать экспресс-доставку
12:26, 08 Июля
В системе маркировки выдано почти 17 млрд кодов, из них 1,3 млрд на лекарства
11:52, 08 Июля
Покупатели в e-commerce: манера поведения и влияние COVID
11:43, 08 Июля
Утконос ОНЛАЙН запустил виртуального собеседника
11:22, 08 Июля
Почта России расширила географию курьерской доставки для малого и среднего бизнеса
10:32, 08 Июля
Бизнес разработал новый инструмент для погашения кредитов заемщиками
10:12, 08 Июля
Правительство утвердило механизм выдачи ваучеров в обмен на авиабилеты
14 Мая 2019, 13:22
1271 просмотр

Loymax внедрила умную систему лояльности в сети «Журавли» в Брянске

вывеска магазина Журавли.jpgВ начале 2018 года торговая сеть «Журавли» (FMСG) обратилась к компании Loymax с задачей внедрить программу лояльности и создать продукт для работы с покупателями для эффективной оценки ежедневно получаемой информации, с ее использованием для роста продаж.

При выборе компании руководство сети «Журавли» остановилось на Loymax, ориентируясь на ее опыт во внедрении программ лояльности именно в сфере FMCG: у Loymax в активе почти 20 успешных внедрений только в этой сфере.

Вторым фактором стало наличие интеграции с кассовым программным обеспечением клиента – УКМ, что уменьшало время и стоимость внедрения продукта. Другим существенным критерием стало наличие готового мобильного приложения от Loymax, сборка и кастомизация которого не превышает двух недель и не требует значительных инвестиций.

При этом мобильное приложение позволяет оптимизировать издержки компании на выпуске пластиковых карт и сократить затраты на коммуникации с покупателями и партнерами.

Хорошим дополнением стал профессиональный контакт-центр на стороне компании Loymax, который решил вопросы взаимодействия с покупателями и всех поступающих от них вопросов.

Работа специалистов Loymax и команды сети «Журавли» позволила к марту 2018 года выполнить финальную часть технического внедрения. В апреле были настроены в системе было начато пилотное тестирование на одном из объектов торговой сети перед запуском программы лояльности в промышленную эксплуатацию. В конце мая, после получения положительных результатов пилотного проекта, было решено тиражировать программу лояльности во всех магазинах сети.

В перспективе планируется сделать программу лояльности в торговой сети «Журавли» партнерской и коалиционной. Конфигурация программной платформы Loymax позволяет легко интегрироваться с разными партнерами и настраивать как единые условия для покупателей во всей партнерской сети, так и персональные акционные механики каждого партнера.

«За прошедший год мы собрали клиентскую базу в 150 тысяч, при этом доля активных покупателей – 100 тысяч. Если учесть, что население Брянска составляет 500 тысяч человек, то 20% населения города использует нашу программу лояльности. Для города такого размера это отличный показатель, достигнутый менее чем за год работы программы лояльности», – отметил технический директор сети «Журавли» Олег Дербушев.

 Среди преимуществ платформы Loymax он отметил эффективный механизм контроля стоимости акций и преднастроенные дашборды KPI программы лояльности. Благодаря им собственник может в любой момент увидеть показатели бизнеса. Таким образом, добавил О. Дербушев, система полностью отвечает требованиям бизнеса.

В планах сети «Журавли» уже частично реализовывается построение проекта Единой программы лояльности для жителей Брянска – так называемой «Единой карты жителей» Брянска, в которой планируется объединить разных партнеров с помощью одной карты.

«Клиент доволен внедрением нашего продукта, получив положительную динамику продаж. Для нас это является основным критерием нашей качественной работы», – отметил генеральный директор компании Loymax Евгений Самоний.

Источник: Loymax

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.


ЖУРНАЛ RETAIL&LOYALTY №4 (91) 2020

Акция

будь в курсе
новостей индустрии