1682
М.Видео-Эльдорадо во втором квартале увеличила продажи на 38%
- успешный запуск новых и обновление имеющихся цифровых продуктов, нацеленных на улучшение клиентского опыта и конверсию;
- рост числа активных идентифицированных клиентов до почти 20 млн человек, включая более 11 млн OneRetail клиентов, сопровождающийся увеличением количества транзакций и среднего чека;
- рост скачиваний и конверсии пользовательских мобильных приложений, активное продвижение и содействие осуществлению покупок в магазинах через мобильное приложение, расширение функциональности мобильной платформы, включая повышение бесшовности взаимодействия между клиентским приложением и приложением продавца.
- расширение розничной сети на 39 магазинов во втором квартале и выход в почти 20 новых городов, прежде всего, благодаря открытию магазинов малого формата Эльдорадо 250, динамика продаж которых остаётся лучше ожиданий;
- восстановление и дальнейший рост продаж сервисов (+178%) и аксессуаров (+53%);
- рост объема кредитных продаж (+65%) благодаря, в том числе, дальнейшему развитию сервиса онлайн-кредитования, доступного на мобильной и веб-платформе, и восстановлению POS-кредитования в магазинах;
- рост доступности заказов к выдаче/доставке в течение 15 мин. на +9,3 п.п. год-к-году до 53,5%;
- сохраняющиеся в рамках устойчивых потребительских трендов высокие темпы роста спроса в категориях «дом и забота о себе» (+51%), «гаджеты и развлечения» (+44%), «телеком» (+38%).
Результаты комментирует Иван Хоружий, старший аналитик Euromonitor International
В 2020 году миллионы россиян вынужденно перешли в онлайн для совершения ежедневных покупок из-за пандемии коронавируса. Для многих потребителей переход в онлайн во время пандемии способствовал долгосрочной смене привычек и предпочтений. Несмотря на то что по сравнению с 2020-м, в 2021 году развитие интернет-торговли замедляется, этот канал остается самым быстрорастущим каналом как в России, так и в мире. Согласно опросу Euromonitor International, 74% розничных компаний считают переход потребителей в онлайн долгосрочной тенденцией.
М.Видео, один из лидеров российского ритейла бытовой техники и электроники, встретил прошлый 2020-ый год с четко выстроенной стратегией развития омниканальности, что помогло успешно переориентироваться на резко возросшие онлайн-продажи в кратчайшие сроки. Благодаря этому компания уверенно занимает третье место среди онлайн-игроков в 2020 году в денежном выражении и второе место среди офлайн-магазинов электроники. Офлайн при этом все еще составляет значительную долю продаж компании – 45% в 2020 году.
Усилия М.Видео по внедрению новых технологий являются одним из ключевых условий для дальнейшего успеха. Согласно глобальному опросу Euromonitor International среди профессионалов в сфере ритейла, 73% респондентов подтверждают, что коронакризис спровоцировал увеличение инвестиций в технологии, заставляя их быстрее внедрять инновации, чтобы сохранить прибыльность и конкурентоспособность. В последнее время М.Видео активно работает над повышением уровня технологичности своей работы, и физических магазинов в частности. Одним из примеров этого является запуск нового формата магазинов в начале лета текущего года. Новый формат подразумевает использование смартфона для получения информации о товарах, ознакомления с отзывами, и оплаты, таким образом размывая границы между виртуальным и физическим способом взаимодействия. В свою очередь сотрудничество с партнерами в сфере оплаты и доставки позволяет М.Видео быть ближе к онлайн-покупателю. Возможность получения заказов М.Видео в отделениях Почты России и магазинах «Пятерочка», а также услуга двухчасовой доставки в российских мегаполисах удовлетворяет запрос на скорость и географический охват во время доставки. 40% профессионалов индустрии ритейла опрошенных компанией Euromonitor International считают совершенствование доставки заказов ключевым приоритетом в 2021 году. М.Видео и в дальнейшем будет вынуждена повышать эффективность и удобство доставки заказов для покупателей, чтобы сохранять способность конкурировать с другими компаниями на рынке.
