М.Видео передал на переработку 400 тыс. пластиковых карт в рамках цифровизации программы лояльности

Программа лояльности М.Видео на сегодняшний день насчитывает более 40 млн участников и является одной из наиболее востребованных в непродуктовом ритейле, При этом 11 млн совершили как минимум одну покупку за последний год. М.Видео полностью отказался от пластика и идентифицирует покупателей по номеру телефона. Виртуальная бонусная карта интегрирована в электронные кошельки, доступные в различных экосистемах (Apple Wallet, Google Pay, Кошелёк и т.д.). 

При покупке в М.Видео клиенты могут авторизоваться как онлайн, так и в магазине, используя свое мобильное приложение или приложение продавца. Авторизованные покупатели получают персональные скидки и специально подобранные рекомендации по аксессуарам и сервисам.

В рамках программы лояльности М.Видео покупатели получают кэшбэк 3% за любые покупки и до 25% по персональным предложениям. Каждый бонусный рубль доступен для оплаты до 50% новых покупок. Бонусные рубли становятся доступны для использования через 14 дней после получения заказа.

Как отметил руководитель департамента программ лояльности и CRM М.Видео Михаил Дадов, отказ от пластика, утилизация уже выпущенных карт, снижение собственного экологического следа – логичный для компании шаг в рамках устойчивого развития.