Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:52, 11 Августа
Суд принял иск рекламного агентства к немецкой сети строительных гипермаркетов OBI
17:20, 11 Августа
Продажи Coca-Cola HBC в России во II квартале упали почти вдвое
15:29, 11 Августа
Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» распространяет POS-кредитование на всю сеть
14:20, 11 Августа
Китайские производители смартфонов сместили в России Apple и Samsung с позиций лидеров
13:47, 11 Августа
Россияне стали чаще заказывать доставку продуктов за город
12:31, 11 Августа
Производство одежды в Москве в I полугодии увеличилось в 2,6 раза
11:45, 11 Августа
Продажи Metro в России в апреле-июне выросли на 3,4%
11:10, 11 Августа
Алексей Бакирей возглавил ПЛК, дочернюю компанию Почты России
10:59, 11 Августа
«Слата» после альянса с Х5 намерена увеличить централизацию логистики до 80%
10:25, 11 Августа
Рынок интернет-торговли России за I полугодие увеличился в 1,5 раза
14 Апреля 2017, 13:48

«М.видео» сократит долю недоставленных покупок на треть с помощью приложения VeeRoute

fig. 1
Курьеры «М.видео» теперь осуществляют доставку заказов интернет-магазина с помощью приложения VeeRoute. Приложение делает процесс доставки полностью прозрачным, что особенно актуально ритейлерам, использующим внешние курьерские службы. 

Для доставки онлайн-заказов «М.видео» работает более чем с 20 сторонними транспортными компаниями, данные о статусе доставок приходили ритейлеру лишь на следующий день. С июня 2016 приложение VeeRoute интегрировано с системой управления заказами «М.видео». Теперь ритейлер в режиме реального времени может контролировать доставку, давать покупателю информацию о ее состоянии и оперативно менять маршрутный лист для курьеров. В результате издержки, связанные с работой с претензиями клиентов, и частота отказов от заказанных товаров сокращается. 

Использование мобильного приложения значительно повысило уровень клиентского сервиса, подняв коэффициент удержания клиентов на 20%. Контроль за работой сотрудников и прозрачность процессов, снижение нагрузки на колл-центр, сокращение издержек - эти и многие другие преимущества для себя отметила компания «М.Видео».

Экспедиторы отметили удобный и современный интерфейс приложения, который помогает оперативно, без участия колл-центра, связываться с клиентом во время доставки. При возникновении незапланированных ситуаций, таких как пробки, аварии, поломка транспорта, водители предупреждают о задержке или переносят время доставки. 

Подробнее о кейсе внедрения и его результатах расскажут представители «М.Видео» и VeeRoute 19 апреля на 4-м Международном ПЛАС-Форуме.

Источник: VeeRoute


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей