Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
12:41, 04 Декабря
«Фанагория» выпустила ограниченную серию выдержанного вина «Фанагория. Точка. Саперави»
17:28, 03 Декабря
Garmin продлевает «Чёрную пятницу» до 6 декабря 2021 года
16:45, 03 Декабря
Посетители «Vprok.ru Перекрёсток» в 2021 году потратили более 330 млн рублей на домашних животных
16:14, 03 Декабря
Россияне чаще всего покупают автозапчасти для Ford Focus III
15:31, 03 Декабря
Цена на мандарины в России в 2021 году выросла на 25%
14:33, 03 Декабря
Wildberries расширяет логистическую инфраструктуру в Казахстане
13:44, 03 Декабря
«AliExpess Россия» запускает официальный аутлет известных fashion-брендов
13:05, 03 Декабря
Продажи китайских автомобилей в 2022 году будут больше японских
11:00, 03 Декабря
Ozon открыл даркстор в «Москва-Сити»
10:00, 03 Декабря
«ВКонтакте» и «Самокат» запустили в соцсети приложение быстрой доставки продуктов
24 Октября 2021, 11:30

«Магнит» будет записывать разговоры работников для улучшения сервиса в магазинах

1200px-Магнит_сити.jpg

Пилотную программу начнут тестировать в краснодарских магазинах «Магнит».

Как сообщает Коммерсантъ со ссылкой на пресс-службу компании, в краснодарских магазинах ритейлера «Магнит» запустят пилотную программу аудиоаналитики речи сотрудников. 

У сотрудников появятся бейджи со встроенным микрофоном, который записывает речь работника и анализирует выполнение скриптов. В качестве показателя успешности технологии специалисты компании изучат рост товарооборота.

Технологию протестируют в магазинах «Магнит» и «Магнит Косметик» в Краснодаре и Москве.

Издание со ссылкой на пресс-службу компании пишет о том, что, в отличие от тайного покупателя, технология позволяет оценивать работу сотрудников на протяжении всего рабочего времени, при этом личные разговоры персонала, разговоры с коллегами и ответы клиентов не прослушиваются и исключаются из хранилища. 

«Магнит» является опытным пользователем аудиотехнологий. Голосовое управление Pick-by-Voice интегрировано в логистическую сферу предприятия. Это позволяет освободить руки операторов склада и не отвлекаться на зрительную информацию за счет гарнитуры с наушниками и микрофоном.

Источник: Коммерсант


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей