Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:00, 28 Июня
Запросы потребителей с марта 2022 года откатились к базовым потребностям
15:57, 28 Июня
Банк «Точка» создал «Единое окно маркетплейсов»
15:00, 28 Июня
В Москве открылся торговый центр Discovery
13:30, 28 Июня
Michelin передаст российский бизнес в управление местному руководству
12:40, 28 Июня
«Пятёрочка» открыла новый распределительный центр в Брянской области
12:05, 28 Июня
Продавцы стали перерабатывать чаще
11:30, 28 Июня
«Лента» привлекает покупателей к борьбе с просрочкой на полках
10:50, 28 Июня
Не все продукты востребованы покупателями на маркетплейсах
10:23, 28 Июня
Торговые сети просят ФНС снизить НДС для товаров первой необходимости
10:01, 28 Июня
Экс-глава Alibaba в России Марк Завадский стал совладельцем Asia Pacific
24 Октября 2021, 11:30

«Магнит» будет записывать разговоры работников для улучшения сервиса в магазинах

fig. 1

Пилотную программу начнут тестировать в краснодарских магазинах «Магнит».

Как сообщает Коммерсантъ со ссылкой на пресс-службу компании, в краснодарских магазинах ритейлера «Магнит» запустят пилотную программу аудиоаналитики речи сотрудников. 

У сотрудников появятся бейджи со встроенным микрофоном, который записывает речь работника и анализирует выполнение скриптов. В качестве показателя успешности технологии специалисты компании изучат рост товарооборота.

Технологию протестируют в магазинах «Магнит» и «Магнит Косметик» в Краснодаре и Москве.

Издание со ссылкой на пресс-службу компании пишет о том, что, в отличие от тайного покупателя, технология позволяет оценивать работу сотрудников на протяжении всего рабочего времени, при этом личные разговоры персонала, разговоры с коллегами и ответы клиентов не прослушиваются и исключаются из хранилища. 

«Магнит» является опытным пользователем аудиотехнологий. Голосовое управление Pick-by-Voice интегрировано в логистическую сферу предприятия. Это позволяет освободить руки операторов склада и не отвлекаться на зрительную информацию за счет гарнитуры с наушниками и микрофоном.

Источник: Коммерсант


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей