«Магнит» тестирует сервис подписок для покупателей
При этом платить реальные деньги за новый сервис не нужно, клиенты смогут приобрести подписки за накопленные бонусы.
Компания начала тестировать подписки в мобильном приложении «Магнит», которые позволят держателям карт лояльности получать дополнительную выгоду, разнообразные скидки, накапливать и тратить больше бонусов.
Тестирование проводится на ограниченном числе покупателей, составляющим 6-7% от пользователей мобильного приложения. Сейчас изучаются 6 методов для того, чтобы определить самые релевантные и востребованные.
Так, пользователи за накопленные бонусы могут приобрести различные подписки, которые сформированы для определенных категорий товаров или форматов магазинов. Например, по подпискам доступны повышенные бонусы при покупках в супермаркетах, гипермаркетах, точках у дома или «Магнит Косметик», скидки на сезонную продукцию, а также новый уровень привилегий, повышающий начисления.
«Магнит» оценит покупательский отклик и бизнес-результаты тестирования в части роста товарооборота и MAU (Monthly Active Users) – количества уникальных пользователей в приложении за месяц – и примет решение о сроках внедрения и конкретных методов.
Подписки – один из важных этапов развития и аккумулирования сервисов и контента для участников программы лояльности в мобильном приложении. Так, на данный момент пользователям кроме накопления бонусов за покупки и их списания во всех форматах магазинов (1 бонус=1 рубль), доступны персональные купоны на получение существенного дисконта при приобретении определённых товаров, индивидуальные промопредложения.
Также клиенты могут стать участниками тематических клубов: «pro.мам и пап», «pro.здоровые привычки», «pro.питомцев», получать повышенные бонусы и доступ к рекомендациям специалистов.
Сейчас число держателей карт лояльности «Магнит» достигло 61 млн, доля покупок с использованием карт составляет 68% в продажах, а средний чек активного пользователя карты в 1,8 раза выше по сравнению с транзакцией без неё.
.
