Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:09, 27 Июля
Robokassa: что чаще россияне покупают в интернете
16:25, 27 Июля
Магнит отказывается от алкогольных магазинов Магнит вечерний
16:06, 27 Июля
Магнит обучит персонал навыкам общения с покупателями с ограниченными возможностями
15:50, 27 Июля
SOKOLOV стал первым российским ювелирным брендом на Amazon
15:42, 27 Июля
Lamoda доставит купальник, панаму и крем на пляж в Сочи за полчаса
15:27, 27 Июля
Анна Хилькевич стала амбассадором AliExpress Россия
15:23, 27 Июля
СберМаркет: сколько стоит отметить день рождения с коллегами в офисе
14:35, 27 Июля
Средний чек покупок в интернет-магазинах вырос на 5,5%
14:15, 27 Июля
Более 60% сотрудников Утконос ОНЛАЙН успешно прошли вакцинацию
14:00, 27 Июля
Performance Group и bioniq будут производить индивидуальные системы питания
24 Марта 2020, 10:40

Маркетплейсы готовятся к возможной повышенной нагрузке

ступников.jpg


Как сообщил Retail&Loyalty генеральный директор SPUTNIK Group, президент коммуникационной группы iMARS Владимир Ступников, поступающие массовые заказы – серьезная проверка всех бизнес- процессов.

В сложившейся ситуации российские маркетплейсы проходят серьезную проверку на прочность всех бизнес- процессов. Сюда можно отнести как надежность сайта, профессионализм и оперативность работников колл-центров, транспортно-экспедиторских компаний и так далее. Более жесткие условия и волатильность рубля заставляют обращать пристальное внимание на рыночность цен на товары первой необходимости. 

Не секрет, что многие продавцы маркетплейсов элементарно завышают цены на маски и санитайзеры, вызывая лишь негатив среди клиентов к конкретному маркетплейсу и призывы срочно проводить мониторинг адекватности и справедливости цен. В этой ситуации проходят испытание на надежность как собственная доставка так и курьерские службы, более актуальна действенность системы мотиваций и решение проблемы острой нехватки людей. Потому что даже онлайн-формат маркетплейса все равно предполагает участие живых людей: здесь и работа на складах, операции по доставке, возврату, бухгалтерские расчеты и так далее. 

Требования Правительства РФ максимально перевести всех на удаленную работу скажется и на маркетплейсах, их сотрудники будут работать в состоянии постоянного напряжения. Но те, кто сможет выстоять в эти 1-2 месяца будут чувствовать себя великолепно после нормализации ситуации и уверенно займут свою нишу".

Источник: Retail&Loyalty


Понравился материал? Поделись.
Теги:
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей