Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:17, 01 Декабря
PlayStation Network, Xbox и Spotify теперь можно оплатить через «Билайн»
16:47, 01 Декабря
«Пятерочка» и «Перекресток» считают развитие собственных торговых марок перспективным направлением
16:29, 01 Декабря
Основные стратегии экономии покупателей связаны с ценами и промо
16:13, 01 Декабря
FMCG-рынок демонстрирует стабильность
15:36, 01 Декабря
Авито Работа приобретает контрольную долю в казахстанском сервисе HR Messenger
15:06, 01 Декабря
На ВсеИнструменты.ру появилась возможность приобрести товар в рассрочку для физлиц
13:33, 01 Декабря
«Магнит» начал продавать в магазинах Узбекистана халяльную косметику
13:11, 01 Декабря
Банк Русский Стандарт упростил внедрение бесконтактных платежей по СБП
12:37, 01 Декабря
Яндекс Маркет начинает торговать товарами, выкупленными у ИКЕА
12:23, 01 Декабря
Покупатели собираются продолжать экономить на своих покупках
24 Марта 2020, 10:40
1097 просмотров

Маркетплейсы готовятся к возможной повышенной нагрузке

Теги:
fig. 1


Как сообщил Retail&Loyalty генеральный директор SPUTNIK Group, президент коммуникационной группы iMARS Владимир Ступников, поступающие массовые заказы – серьезная проверка всех бизнес- процессов.

В сложившейся ситуации российские маркетплейсы проходят серьезную проверку на прочность всех бизнес- процессов. Сюда можно отнести как надежность сайта, профессионализм и оперативность работников колл-центров, транспортно-экспедиторских компаний и так далее. Более жесткие условия и волатильность рубля заставляют обращать пристальное внимание на рыночность цен на товары первой необходимости. 

Не секрет, что многие продавцы маркетплейсов элементарно завышают цены на маски и санитайзеры, вызывая лишь негатив среди клиентов к конкретному маркетплейсу и призывы срочно проводить мониторинг адекватности и справедливости цен. В этой ситуации проходят испытание на надежность как собственная доставка так и курьерские службы, более актуальна действенность системы мотиваций и решение проблемы острой нехватки людей. Потому что даже онлайн-формат маркетплейса все равно предполагает участие живых людей: здесь и работа на складах, операции по доставке, возврату, бухгалтерские расчеты и так далее. 

Требования Правительства РФ максимально перевести всех на удаленную работу скажется и на маркетплейсах, их сотрудники будут работать в состоянии постоянного напряжения. Но те, кто сможет выстоять в эти 1-2 месяца будут чувствовать себя великолепно после нормализации ситуации и уверенно займут свою нишу".

Источник: Retail&Loyalty


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей