23.05.2019,
18:26
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Mastercard назвал основные причины отказа клиентов от совершения онлайн-покупки
Павел Божреев из департамента развития рынка Mastercard на проходившем 22 мая Verifone Day рассказал, почему чаще всего люди отказываются совершать оплату при покупке через интернет.
![Mastercard назвал основные причины отказа клиентов от совершения онлайн-покупки Mastercard назвал основные причины отказа клиентов от совершения онлайн-покупки](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/2906047/1_RL-site-img-plug.jpg)
По данным аналитики Mastercard, собранной из открытых источников, в 41% случаев потребители не совершают покупку, если обнаруживают скрытую комиссию при оформлении заказа, в 29% – если перед покупкой необходима регистрация на сайте, в 11% – покупателю не ясны условия доставки, в 10% – из-за долгого оформления. Средний уровень отказов, по данным 22 различных исследований, достигает 67,4%.
Также, по словам П. Божреева, очень много ошибок совершается при проведении транзакции из-за неверно введенного 3D Secure кода. Это говорит о том, что либо платежная страница неверно скомпонована, либо у нее слишком много лишних полей, либо подсказки пользователям не информативны.