23.05.2019,
18:26
2310
Mastercard назвал основные причины отказа клиентов от совершения онлайн-покупки
Павел Божреев из департамента развития рынка Mastercard на проходившем 22 мая Verifone Day рассказал, почему чаще всего люди отказываются совершать оплату при покупке через интернет.
Павел Божреев из департамента развития рынка Mastercard в ходе проходившего 22 мая Verifone Day рассказал, почему чаще всего люди отказываются совершать оплату при покупке через интернет.
По данным аналитики Mastercard, собранной из открытых источников, в 41% случаев потребители не совершают покупку, если обнаруживают скрытую комиссию при оформлении заказа, в 29% – если перед покупкой необходима регистрация на сайте, в 11% – покупателю не ясны условия доставки, в 10% – из-за долгого оформления. Средний уровень отказов, по данным 22 различных исследований, достигает 67,4%.
Также, по словам П. Божреева, очень много ошибок совершается при проведении транзакции из-за неверно введенного 3D Secure кода. Это говорит о том, что либо платежная страница неверно скомпонована, либо у нее слишком много лишних полей, либо подсказки пользователям не информативны.
