МегаФон и Yota объединяют розничные сети

Проект по объединению торговых сетей двух операторов завершится до конца 2023 года и позволит повысить эффективность розницы, на треть снизить расходы в развитие сети и увеличить трафик в салонах на 15%.

В обновлённых салонах абоненты и «МегаФона», и Yota смогут получить консультацию и воспользоваться услугами: подключить SIM-карту, в том числе перейти к оператору с сохранением номера, подключить цифровые продукты, а также приобрести смартфоны, планшеты, роутеры, устройства для «умного дома», товары для путешествий и здорового образа жизни, гаджеты для детей.

«В работе с дочерними компаниями мы всегда ищем синергию и нацелены на максимальную эффективность, – сказал операционный директор «МегаФона» Олег Телюков. — Теперь абоненты Yota смогут подключить услуги и получить консультацию в любом салоне во всех регионах присутствия “МегаФона”».

По его словам, несмотря на то что у «МегаФона» и Yota как операторов связи принципиально разная аудитория в части потребления мобильных услуг, её потребности в части сервиса и покупки электроники идентичны.

«У “МегаФона” традиционно эффективная розничная сеть, мы развиваем её с использованием аналитики технологии “больших данных”, выстроили эффективную цепочку дистрибуции, — рассказал Олег Телюков. — Объединение позволит сократить на треть расходы в развитие и предоставить абонентам двух операторов максимальные возможности в области клиентского сервиса».

Проект включает в себя как открытие новых салонов, так и объединение существующих. До конца 2023 года все собственные салоны и работающие по франшизе заработают в новом формате.

Первые три совместных кобрендинговых салона уже открыты в Нижнем Новгороде, Красногорске и Егорьевске. Все сотрудники торговых точек проходят специальное обучение, благодаря чему могут смогут проконсультировать клиентов обоих операторов по любому вопросу.