Москвичи стали чаще совершать покупки онлайн

Объём покупок, которые жители столицы совершили онлайн в марте 2022 года, вырос на 2% по сравнению с тем же месяцем 2021 года, при этом офлайн-расходы на товары и услуги за аналогичный период сократились на 4%.

Причины подобной динамики – высокие темпы цифровизации в сфере продаж и развитие финансовых технологий, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.

«По данным банковской статистики, онлайн-расходы москвичей на электронику в марте 2022 года выросли в 2,2 раза по сравнению с тем же месяцем прошлого года, а в офлайн-магазинах сократились на 2%, сказал он. — Объём совершённых через интернет платежей за бытовые услуги и ремонт техники увеличился за тот же период на 90%, а непосредственно в местах оказания услуг он снизился на 25%».

По словам Ефимова, онлайн-траты на гостиницы и туруслуги выросли на 47%, в то время как объём офлайн-платежей в этой категории уменьшился на 37».

«Онлайн-расходы на продукты увеличились на 41%, а объём покупок через кассы в магазинах снизился на два%», – добавил вице-мэр.

Интерес москвичей к приобретению товаров и услуг через интернет стал расти ещё в период нерабочих дней весной 2020 года, многие находят этот способ комфортным и продолжают его использовать до сих пор. Эта тенденция поддерживается активным развитием банковских и финансовых технологий, ростом популярности дистанционной торговли и сервисов доставки.

Правительство Москвы поддерживает предпринимателей, развивающих онлайн-форматы. В частности, в пандемию город компенсировал бизнесу затраты на комиссию маркетплейсов и сервисов доставки еды. Среди принятых этой весной мер – льготные кредиты по ставке до 5% на проекты по цифровой трансформации предприятий, отметил Владимир Ефимов.

Доля онлайн-платежей неравномерна и существенно различается в зависимости от категории трат.

«Традиционно москвичи предпочитают покупать в магазинах продукты: в марте доля онлайна составила лишь 13% от всех транзакций в этой категории, — сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Кирилл Пуртов. — Через кассы и платёжные терминалы также была осуществлена основная часть покупок, которые можно отнести к повседневным, например, при оплате бытовых услуг и ремонта электроники на онлайн пришлось чуть больше 8% транзакций, медицинских товаров – около 7%, покупок на автозаправках – 5%, а в аптеках – примерно 1,7%».

При этом, по его словам, более 15% от всех платежей москвичей за одежду, обувь и аксессуары были совершены в интернете, в сегменте товаров для дома доля онлайн-заказов достигла 25%.

Между тем потребители оплачивали в основном дистанционно такие услуги, как каршеринг, авиа- и ж/д- перевозки, телефонная связь, интернет, коммунальные услуги – от 93% транзакций в этих категориях приходятся на онлайн. Более 80% платежей за образовательные, развлекательные, гостиничные и туристические услуги и почти 60% оплат при покупке электроники также были осуществлены через интернет, добавил Пуртов.

Примечательно, что при дистанционных покупках москвичи тратят существенно больше денег, чем офлайн. Так, средний чек при заказе продуктов питания онлайн в марте составлял 1,4 тыс. рублей, а непосредственно в магазинах – 586 рублей. При оплате товаров для дома через интернет покупатель тратил в среднем 13 тыс. рублей, а в торговой точке – 1,2 тыс. рублей. Вдвое больше денег было израсходовано при заказе одежды через интернет: средний чек при онлайн-платеже составил 6,6 тыс. рублей, офлайн – чуть больше 3 тыс. рублей. Дистанционная покупка лекарств обходилась москвичу в 2,2 тыс. рублей, в то время как в аптеке он оставлял в среднем чуть больше 1 тыс. рублей, отметили в Аналитическом центре Москвы.