Невыкуп заказов в 2021 году стоил интернет-магазинам 11,5 млрд рублей за доставку

Общая стоимость невыкупленных товаров российских интернет-магазинов в 2021 году составила 105,6 млрд рублей, а переплата за их транспортировку — 11,5 млрд рублей.

Как говорится в исследовании оператора логистических и финансовых сервисов для интернет-магазинов PIM Solutions, в 2021 году сумма заказов, которые были доставлены внешними службами доставки (ВСД), составила 1,28 трлн рублей, средний чек одного заказа, отправленного ВСД, составил 3261,5 рубля.

Средняя стоимость доставки одного заказа составила 451 рубль, а доля выкупленных заказов, отправленных ВСД, составила 91,75%. При этом общие расходы интернет-магазинов на доставку всех заказов ВСД, включая обратную доставку невыкупленных заказов, составили 191,6 млрд рублей.

При перераспределении заказов в пользу ВСД с наилучшим выкупом по региону и категории товаров доля выкупленных товаров составила бы 98,27%. В таком случае затраты интернет-магазинов на доставку составили бы 180,1 млрд рублей, то есть продавцы могли сэкономить 11,5 млрд рублей.

Интернет-магазины отгрузили, но не продали заказов, потому что они не были выкуплены, на 105,6 млрд рублей. При перераспределении служб доставки могли быть выкуплены заказы на 83,5 млрд рублей, а невыкупленными остались бы заказы на 22,1 млрд рублей.

«Результаты исследования лишний раз показывают, насколько важной для интернет-магазинов является логистика, от которой зависит не только своевременность доставки, но и прибыль продавцов, что удалось показать на примере конкретных цифр, — прокомментировала исследование генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская. — Уверена, что эта наглядность и величина итоговых цифр лишний раз привлечёт внимание интернет-магазинов к тому, как важно выстраивать логистику и правильно выбирать службы доставки, а также какие большие возможности для оптимизации существуют у продавцов».

Для анализа эффективности доставки интернет-заказов в 2021 году была изучена доставка внешними курьерскими службами на базе данных о 74 млн онлайн-покупок, прошедших через логистические сервисы PIM Solutions, что составляет около 19% от всех заказов, доставленных внешними курьерскими службами.

Напомним, что к PIM Solutions (ранее PimPay) — являет технологической и финтех-компанией, развивающая сервисы для интернет-магазинов по оптимизации финансов и логистики. Основана в Москве в 2012 году. В 2021 году сервисами воспользовались 74,5 тыс. интернет-магазинов. Компания сопроводила 74,2 млн интернет-заказов, оборот по которым превысил 242 млрд рублей.