Новый бизнес: обратная связь в действии

Бизнес ESET строится на долгосрочных отношениях с клиентом, ведь постоянная прибыль гарантируется продлением лицензий продуктов. Каким образом в компании выстраивается сервисная поддержка, рассказывают Наталья Бухова, директор контактного центра Служба Добрых Дел, и Валерия Ларионова, специалист по клиентскому сервису ESET.