Онлайн-продажи М.Видео-Эльдорадо выросли вдвое

 Общие продажи (GMV ) Группы выросли на 18,9% до 164,3 миллиарда рублей (с НДС).

 Общие онлайн-продажи компании  выросли на 101,0% до 105,7 миллиардов рублей (с НДС), составив 64,3% от GMV Группы.

‒ Оборот мобильной платформы , вырос на 140,0% до 64,1 миллиарда рублей, и составил 60,7% от общих онлайн-продаж.

‒ Оборот веб-платформы  вырос на 60,7% до 41,5 миллиарда рублей.

 Установки пользовательских мобильных приложений М.Видео и Эльдорадо за квартал составили 2,9 миллионов, что выше показателей предыдущего квартала более чем в два раза.

 Среднемесячное количество активных пользователей мобильных приложений покупателя (MAU) выросло почти в 7 раз до 2,77 млн.

 Среднемесячная аудитория сайтов Группы выросла на 11,8% к аналогичному периоду прошлого года и достигла 78,9 миллионов.

Ключевые показатели двенадцати месяцев 2020 года

 Общие продажи (GMV) Группы выросли на 15,4% до 504,8 миллиардов рублей (с НДС).

 Общие онлайн-продажи компании выросли на 108,6% до 300,4 миллиардов рублей (с НДС), составив 59,5% от GMV Группы.

‒ Оборот мобильной платформы вырос на 152,3% до 154,1 миллиарда рублей, и составил 51,3% от общих онлайн-продаж.

‒ Оборот веб-платформы вырос на 76,3% до 146,3 миллиардов рублей.

 Количество активных идентифицированных клиентов  достигло 18,7 миллионов, из которых 41,6% являются OneRetail клиентами ; рост числа OneRetail клиентов составил 79,5%.

 Установки пользовательских мобильных приложений М.Видео и Эльдорадо составили почти 7,8 миллионов и выросли в 5,5 раз к прошлому году.

 Среднемесячное количество активных пользователей мобильных приложений покупателя (MAU) составило более 2,0 миллионов.

 Среднемесячная аудитория сайтов Группы выросла на 28,9% к аналогичному периоду прошлого года и достигла 74,7 миллионов.

 Общее количество SKU, представленных на онлайн-платформах Группы и в магазинах, увеличилось более чем в 2,5 раза до более 75 тысяч.

 Сеть магазинов на конец декабря 2020 года составила 1 074 магазинов всех форматов (+36 год-к-году) в 279 городах России.

Факторы, повлиявшие на результаты четвертого квартала 2020 года: 

 GMV Группы в четвёртом квартале 2020 года выросли на 18.9% в результате роста рынка бытовой техники и электроники и успешного масштабирования онлайн-бизнеса одновременно с эффективными операциями в магазинах в рамках модели OneRetail. 

 Положительная динамика GMV в четвертом квартале поддерживалась рядом макроэкономических факторов и потребительских трендов, оказывающих влияние на рынок бытовой техники и электроники в целом: 

‒ сохранение высокого спроса на товары для домашнего офиса как результат сохранения удалённой работы для большой части офисных работников;

‒ новый спрос на домашние товары длительного пользования в рамках работы и учёбы из дома, в том числе выражающийся в росте спроса на товары премиального сегмента в крупных городах;

‒ формирующийся тренд роста популярности групп инновационных товаров и новых категорий: игровые консоли и иные товары для гейминга, гаджеты и носимые устройства, категория «умный дом».

 Рост общих онлайн продаж Группы в четвёртом квартале 2020 год-к-году года был достигнут, прежде всего, за счёт: 

‒ переориентации маркетинговой, операционной и розничной модели на развитие клиентского пути через мобильную платформу для реализации бесшовного опыта покупки;

‒ роста среднего чека, особенно среди OneRetail клиентов, в том числе за счёт роста продаж аксессуаров (+14,9%) и сервисов (+25,1%);

‒ роста посещаемости и конверсии веб-сайтов, пользовательского мобильного приложения М.Видео, запуска мобильного приложения бренда Эльдорадо с одновременным ростом количества OneRetail клиентов, что в свою очередь привело к увеличению объёмов доставки (+141,6%) и самовывоза онлайн-заказов (+75,4%); 

‒ высокой доступности наиболее востребованных товаров благодаря наличию до 50% стока в розничных магазинах по всей сети, расширения количества партнёрских пунктов выдачи заказов до более 55 тыс. на конец года и эффективного развития более 60 партнёрств в области «последней мили»; 

‒ расширения ассортимента бытовой техники и электроники, за счёт: увеличения прямых контрактов с поставщиками по модели вендор-каталога; вывода на рынок новой линейки товаров под собственными торговыми марками; интеграции ассортимента маркетплейса goods.ru по модели white label.

 Группа выплатила дивиденды в размере 5,4 миллиарда рублей, что соответствует 100% скорректированной чистой прибыли за шесть месяцев 2020 года.

 В декабре Совет директоров Группы утвердил новую среднесрочную стратегию развития, в основе которой нацеленность на рост, превышающий среднеотраслевые показатели, с сохранением устойчивой и привлекательной доходности для акционеров.

 Группа расширила ассортимент техники под собственными торговыми марками Novex и Hi, начав продажи более 150 моделей крупной и малой бытовой техники, предлагая покупателям качественные и технологичные решения по разумной цене.

 Группа расширила географию присутствия сети на Дальнем Востоке (Петропавловск-Камчатский, Магадан) и в Калининграде, продолжая реализовывать свою цель по расширению охвата населения страны, которому доступны товары М.Видео-Эльдорадо в течение 24 часов.

 Бренд М.Видео в октябре произвёл перезапуск веб-сайта, что позволило повысить его производительность, улучшить клиентский путь, конверсию и NPS.

 Группа стала первым ритейлером, запустившим продажи виртуальных SIM-карт по всей России.

 Во всех магазинах Группы запущена программа по сбору использованных батареек и их последующей утилизации; по итогам 2020 года покупатели сдали на переработку порядка 13 тонн батареек, вдвое больше, чем годом ранее.

 Бренд Эльдорадо в декабре запустил мобильное пользовательское приложение для Android и iOS, с помощью которого возможно оформить покупку на доставку или оформить заказ из магазина, а также получать персональные промо предложения, актуальные обзоры новинок и управлять бонусным счётом. Количество скачиваний приложения за месяц составило более 660 тысяч.

«По итогам года и четвёртого квартала мы показали очень сильный рост. В прошлом году компания смогла не только отлично адаптироваться к структурным изменениям рынка, но и ускорить процесс глубокой цифровой трансформации. Наши oбщие онлайн-продажи более чем удвоились и достигли рекордных 300 миллиардов рублей. Этот взрывной рост отразился и в скачке доли компании в онлайн-сегменте российского рынка потребительской электроники до 33%. Такая динамика, без сомнения, ставит М.Видео-Эльдорадо в ряд ведущих е-комм игроков не только в нашей категории, но и на всем российском рынке. 

Наша обновлённая стратегия – это стратегия органического роста, нацеленная на решение целого ряда амбициозных задач, что позволит компании сохранить высокие темпы увеличения GMV, обеспечив при этом привлекательный возврат капитала акционерам. Реализация этой стратегии, опирающейся, в первую очередь, на масштабирование и дальнейшее развитие нашей технологии OneRetail, потребует от нас не только оставаться высокоэффективным розничным оператором, но и отстоять свои вновь приобретенные лидирующие позиции в электронной коммерции. Это, безусловно, вызов. Однако, вся история роста компании подсказывает, что мы с ним справимся».

«Все более важным инструментом для совершения покупок в России и во всем мире, а значит и ключевым инструментом борьбы за потребителя, становится смартфон. Поэтому дальнейшая цифровизация клиентского опыта и развитие мобильной платформы с интеграцией мобильных приложений как на стороне покупателя, так и продавца, является ключевым элементом нашей технологичной бизнес-модели OneRetail. В 2020 году продажи через мобильную платформу выросли в 2,5 раза до 154 млрд рублей, это больше половины всех онлайн-продаж Группы. Больше 8 миллионов пользователей уже установили пользовательские приложения М.Видео и Эльдорадо, но мы и наши покупатели только в начале трансформационного пути. Одновременно мы планируем продолжить внедрение мобильной платформы во всех наших магазинах и довести долю магазинов с мобильной онлайн-платформой с 50% до 100% в среднесрочной перспективе.

Таким образом, инвестиции в технологии и расширение наших собственных возможностей по разработке программного обеспечения становится одной из приоритетных задач Группы на 2021 год. Так, мы планируем удвоить численность разработчиков и других ИТ-специалистов в 2021 году, что позволит нам существенно быстрее и эффективнее внедрять собственные программные продукты.

Важным элементом масштабирования нашей мобильной платформы и онлайн-бизнеса в целом остаётся развитие розничной сети и логистической инфраструктуры с дальнейшим увеличением проникновения в регионы России. Несмотря на рост популярности и расширение способов доставки, и вопреки ограничениям в период пандемии, 90% нашего оборота по-прежнему формируется через взаимодействие клиента с магазином, включая покупки в магазине, самовывоз онлайн-заказов и экспресс-доставку на такси из ближайшего магазина. Плотность сети из 1074 магазинов по всей России позволила нам увеличить доступность товаров для клиентов, и М.Видео-Эльдорадо сегодня обеспечивает возможность получения онлайн-покупок в течение ближайших 24 часов для 60% населения России, а больше трети заказов доступно к получению уже в течение 15 минут. Нет сомнений, что магазины и их высококвалифицированный персонал – наше конкурентное преимущество. Мы продолжим в них инвестировать, расширяя розничную сеть не только экстенсивно, но и осуществляя углублённую диджитализацию всех процессов и, самое важное, формируя по-настоящему цифровую корпоративную культуру».