Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:31, 16 Апреля
Cofix приглашает москвичей на крупнейший кофейный фестиваль Moscow Coffee Fest
16:20, 16 Апреля
ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2021» – новые спикеры и партнеры!
15:26, 16 Апреля
Свыше 12 тысяч компаний подключилось к маркировке молочной продукции в России
15:15, 16 Апреля
В России появятся органические дикоросы
15:11, 16 Апреля
К оплате по СБП подключилось 109 тысяч торгово-сервисных предприятий
15:04, 16 Апреля
Утконос увеличит свой ассортимент в 3 раза до конца года
14:57, 16 Апреля
Перекрёсток обновил оформление зон готовой кулинарии
12:56, 16 Апреля
Макдоналдс празднует юбилей МакАвто в России новым национальным рекордом
12:33, 16 Апреля
X5 объявила о росте чистой выручки на 8,1%
12:12, 16 Апреля
Сбер готов стать центром компетенций для экспортеров России и Индии
08 Апреля 2021, 14:12

Онлайн-продажи в сети Дочки-Сыночки выросли более чем в два раза


Одним из ярких итогов “коронавирусного” локдауна стал рост рождаемости: по данным Росстата, в декабре 2020 года на свет появилось на 9% больше младенцев, чем в декабре 2019-го. Это привело к увеличению спроса на детские товары, причем, как отмечают в сети “Дочки-Сыночки”, рекордные показатели демонстрируют продажи через мобильное приложение, где повышенный интерес вызывают собственные торговые марки (“Дочки-Сыночки”) и крупногабаритные товары. 

За 2020 год продажи в онлайн-сегменте сети “Дочки-Сыночки” показывают двукратный рост. И если на старте пандемии основной витриной для заказов был сайт, сегодня на пике популярности - мобильное приложение. 

“Тренд на цифровизацию был ощутим задолго до пандемии, период ограничений лишь стал катализатором. Так, развивать мобильное приложение мы решили еще в 2019 году, а в полную силу оно заработало в феврале 2020-го. Мы планировали, что в первые полгода его доля в общем объеме онлайн-продаж достигнет 15%, однако после запуска этот показатель начал расти на 5-7% в месяц и к середине лета превысил 25%, а к концу года мы уже имели 40%. То есть, почти половина всех продаж через интернет (включая сайт и маркетплейсы) - это мобильное приложение. Доля продаж через приложение от всех витрин тоже впечатляет - это 16%”, - приводит цифры Владислава Бабенко, директор по маркетингу и рекламе сети “Дочки-Сыночки”. 

За год после запуска продажи в приложении ощутимо выросли: в 2,5 раза в марте 2021 года к аналогичному периоду 2020-го. Общее количество скачиваний превысило 1,2 млн, а еженедельный прирост составляет около 15 тысяч. 

Рост онлайн-сегмента, вызванный пандемией, сформировал несколько интересных трендов в детском ретейле. 

Во-первых, у россиян исчез страх больших покупок через интернет. Пользователи приложения “Дочки-Сыночки” все чаще заказывают не только продукцию повседневного спроса, но и крупногабаритные товары - коляски, автокресла, кроватки. За 2020 год доля таких покупок в онлайн-сегменте выросла с 33% до 40%.

Во-вторых, растет доверие потребителей к собственным торговым маркам. С запуском приложения компания начала получать дополнительные данные о покупательском поведении, что позволило предлагать клиентам более подходящие товары, в том числе, из категории СТМ. Приложение позволяет привлекать к ним больше внимания через информационный контент, рассказывая об уникальных свойствах и формируя персональные предложения. Кроме того, в период пандемии многие сокращали расходы - что также увеличило спрос на товары СТМ, так как эта категория покрывает все ценовые сегменты товаров регулярного спроса от новорожденных до детей 12 лет. В 2020 году доля продаж СТМ в сети “Дочки-Сыночки” выросла с 50% до 60% и с 26% до 32%- через онлайн-каналы, особенной популярностью пользовались одежда и обувь. Это по-своему уникально для детского ретейла в России. 

В-третьих, активно развивается гибридный формат - мультиканальное потребление: уже сегодня существенную часть продаж нельзя однозначно отнести к онлайн- или офлайн-сегменту. Покупатель может заказать товар в приложении, но получить его в магазине, может выбрать коляску “вживую”, но заказать её на сайте с доставкой домой. Все меньше становится тех, кто предпочитает делать покупки исключительно онлайн или оффлайн. 

В сети “Дочки-Сыночки” будущее детского ретейла видят за созданием единой мультиканальной экосистемы для покупателей, которая будет учитывать все три тренда. Стратегия развития компания опирается на уникальное предложение, удобство для клиента и покрытие спроса во всех ценовых сегментах. Так, в 2021 году “Дочки-Сыночки” рассчитывают увеличить долю мобильных продаж до 60% за счет расширения функционала и познавательно-развлекательного контента. В планах - развивать и современные форматы оффлайн-магазинов: в 2021 году в сети намерены закончить работу над новым позиционированием и зонированием торговых точек, которая началась еще в 2019 году. Среди изменений важную роль играет выделение СТМ, что позволит акцентировать внимание на качестве и уникальности продукта. Также в компании займутся переработкой системы навигации: чтобы покупатель мог максимально быстро сориентироваться в магазине и найти нужный товар. 

Источник: Дочки-Сыночки

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.