31.03.2021,
15:07
2611
Перекрёсток стал победителем бизнес-премии WOW!HR
Торговая сеть «Перекрёсток» вошла в число лучших HR-проектов России и завоевала победу с кейсом «Экосистема внедрения ценностей» в номинации «HR HERO».
Торговая сеть «Перекрёсток» вошла в число лучших HR-проектов России и завоевала победу с кейсом «Экосистема внедрения ценностей» в номинации «HR HERO».
За победу боролись 52 компании, которые презентовали 87 реализованных проектов в 9 номинациях. Победители выбраны путем голосования самих номинантов и гостей конференции. Такой подход гарантирует объективность и прозрачность процедуры голосования. Вручение VI бизнес-премии WOW!HR 2021 состоялось 29 марта 2021 года, а сегодня согласно правилам проведения бизнес-премии, оргкомитет обнародует бюллетени голосования.
В основу кейса легла система из целого ряда проектов, которые реализует команда «Перекрёстка». В том числе, тренинг PROклиента и специальный VR курс по эмпатии, на котором сотрудники обучаются на уникальном виртуальном тренажере - такой опыт позволяет задействовать все органы чувств. Проходя курс можно посмотреть на мир глазами клиента и прочувствовать его проблемы, трудности и развить в себе эмпатию, умение сглаживать конфликтные ситуации. VR-тренажер был разработан в X5 Retail Group специально для сотрудников «Перекрёстка» - тех, кто чаще всех общается с клиентами.
Частью проекта стало мобильное приложение «Перчатка» как единая информационная экосистема как для сотрудников розницы, так и для офисных сотрудников. Приложение создано через призму основных принципов и ценностей сети, которые легли в основу функционала. К примеру, в «Перчатке» весь коллектив обменивается идеями и мнениями, дает обратную связь по продуктам и сервисам сети, что подкрепляет принцип «Честность и порядочность». Также сотрудники могут отслеживать прозрачность начисления зарплаты и текущие графики работы, получать оперативно профильную рабочую информацию по своему профилю деятельности, быстро и просто проходить обучение.
«В начале 2020 года перед нами встала очень важная задача – создание единой экосистемы внедрения ценностей для всех сотрудников торговой сети, начиная с первой точки контакта на входном интервью, и заканчивая жизнью сотрудника вне стен компании – комментирует Павел Чигрин, руководитель управления развития HR-бренда и внутренних коммуникаций торговой сети «Перекрёсток» - Поэтому мы создали множество точек контакта для сотрудников, позволяющих им погрузиться и прочувствовать принципы и паттерны правильного поведения по ценностям, а также внедрили ряд цифровых и digital-продуктов, которые усилили эффективность и повысили качество необходимых процессов».