«Пилот» перевел сеть магазинов ELC на работу с «Профи-Т»

Группа компаний «Пилот» завершила крупный проект по переводу сети магазинов развивающих игрушек ELC на работу с кассовой программой «Профи-Т». О том, что в его рамках было сделано и как сейчас ретейлер оценивает сотрудничество с нами, рассказывает этот кейс.

80 касс на «Профи-Т»
В настоящий момент сеть ELC насчитывает четыре десятка магазинов с порядка 80 кассами. Все они работают на «Профи-Т 5», а в перспективе опробуют и шестую версию кассового софта. До сотрудничества с «Пилотом» в сети было развернуто другое ПО, однако впоследствии руководство компании приняло решение сменить его в пользу «Профи-Т».

В ELC используется полноценная трехуровневая архитектура «Профи-Т»: сервер центрального офиса, сервер магазина и кассовый сервер. Благодаря этим инструментам сеть получила возможность централизованно управлять собственными магазинами из головного офиса компании:
- удаленно администрировать кассы;
- проводить мониторинг их работы;
- консолидировать получаемые данные;
- собирать аналитику по всем точкам.

В результате сервер центрального офиса «Профи-Т» обеспечивает для ELC эффективную и прозрачную деятельность. Например, цены и промоакции во все магазины рассылаются из центрального офиса, здесь же отслеживается работоспособность каждой кассы и корректность результатов продаж. К слову, этот инструмент позволяет некоторым сетям не обременять ИТ-персонал задачами по обслуживанию касс: этим процессом занимаются специалисты «Пилота», зачастую решая большинство задач в удаленном режиме.

Кассовый сервер магазина развивает возможности сервера центрального офиса, обеспечивая централизованное управление неограниченным количеством кассовых терминалов. Это, в свою очередь, значительно сокращает время на изменение параметров настройки кассовых терминалов. Также ELC может проводить централизованную диагностику состояния касс и оперативно обновлять ПО, установленное на кассовых терминалах.

«Профи-Т» в ELC обладает значительным набором инструментов для управления лояльностью. Среди прочего, здесь внедрен «Промо-сервер» — сервер маркетинговых акций, выступающий в качестве одного из основных инструментов управления лояльностью покупателей в программном комплексе «Профи-Т». Он способен поддерживать одновременную работу нескольких сотен промоакций во всей сети магазинов: с помощью «Промо-сервера» можно назначать процентные или абсолютные скидки на отдельный товар или чек в целом, обрабатывать сложные операции с применением купонов, рассчитывать скидки только на определенные товарные группы и выдавать подарки при срабатывании заданных условий. В ELC «Промо-сервером» управляют представители отдела маркетинга. Одновременно они могут проводить в сети порядка 300-400 различных промоакций.

Помимо этого, сеть ELC использует собственный процессинг подарочных карт, встроенный в «Профи-Т». Это позволяет не отдавать на аутсорсинг данную услугу и значительно экономить денежные средства компании.

«Реализованный проект с ELC позволил «Пилоту» расширить опыт внедрения и поддержки кассового ПО в крупных холдингах: именно для работы в таких холдингах решение «Профи-Т» и создавалось изначально. Крупные, динамично развивающиеся предприятия отличаются большим количеством интересных пожеланий к бизнес функционалу софта, которые мы в полной мере и стараемся реализовывать. На текущий момент, в состав «Профи-Т» входит более 100 дополнительных модулей и наши заказчики — торговые сети — с успехом используют их возможности для борьбы за покупателей», – рассказал Евгений Яицкий, руководитель отдела продаж корпоративным заказчикам и партнерам группы компаний «Пилот».

«Сотрудничество с «Пилотом» полностью оправдывает наши ожидания. «Профи-Т» позволяет нам эффективно работать с лояльностью покупателей, выстраивая позитивные отношения между брендом и клиентами», – рассказал Александр Роганов, генеральный директор сети магазинов ELC в России.