05.06.2015,
09:31
2163
Новый сайт Почты России упростит клиентам поиск необходимых услуг
Сайт разделен по таким ключевым направлениям, как отправка писем, посылок, открыток и денежных переводов.
Тестовая версия нового сайта Почты России, разработанная на свободном программном обеспечении, была представлена в Сколково Министру связи и массовых коммуникаций РФ Николаю Никифорову. Запуск нового сайта запланирован уже на осень текущего года.
Главная задача новой версии сайта Почты России – сделать удобную навигацию и максимально упростить клиенту поиск необходимых услуг. Он разделен по таким ключевым направлениям, как отправка писем, посылок, открыток и денежных переводов.
«Сайт Почты России ежедневно посещают порядка 600 тысяч человек, и наша цель – сделать его удобным, простым и понятным для пользователей. Вместо информационного сайта мы создаем сервисный портал, на котором клиент сможет не просто узнать об услугах Почты России, но и в форме естественного диалога – пошагово выбирая нужные опции – оформить услуги, отследить свою посылку или письмо, заказать доставку на дом, – отметил заместитель генерального директора по развитию государственных услуг и новых продуктов Родион Шишков. – При определении новых форматов работы мы ориентируемся прежде всего на потребности наших клиентов, на их удобство и комфорт. Это касается и сайта, и мобильного приложения, и почтовых отделений».
Всего за несколько кликов клиент сможет рассчитать стоимость своего отправления, а также распечатать бланк, который будет приниматься в почтовом отделении. При этом бланк формируется автоматически – клиенту нужно лишь заполнить свои данные в простой и удобной форме.
Трекинг почтовых отправлений станет еще более удобным и быстрым. Клиент сможет отслеживать этапы прохождения посылки или письма со своего компьютера или мобильного телефона и при необходимости контактировать с онлайн консультантом.
Также на сайте клиент сможет быстро найти ближайшее почтовое отделение, посмотреть график его работы и перечень предоставляемых услуг.
Учитывая тенденцию к переходу аудитории в онлайн, на сайте будут широко представлены финансовые услуги Почты России. Пользователи смогут не только рассчитать стоимость денежных переводов по России и за рубеж, но перевести средства онлайн с карты на карту и с карты для выплаты наличными.
Главная задача новой версии сайта Почты России – сделать удобную навигацию и максимально упростить клиенту поиск необходимых услуг. Он разделен по таким ключевым направлениям, как отправка писем, посылок, открыток и денежных переводов.
«Сайт Почты России ежедневно посещают порядка 600 тысяч человек, и наша цель – сделать его удобным, простым и понятным для пользователей. Вместо информационного сайта мы создаем сервисный портал, на котором клиент сможет не просто узнать об услугах Почты России, но и в форме естественного диалога – пошагово выбирая нужные опции – оформить услуги, отследить свою посылку или письмо, заказать доставку на дом, – отметил заместитель генерального директора по развитию государственных услуг и новых продуктов Родион Шишков. – При определении новых форматов работы мы ориентируемся прежде всего на потребности наших клиентов, на их удобство и комфорт. Это касается и сайта, и мобильного приложения, и почтовых отделений».
Всего за несколько кликов клиент сможет рассчитать стоимость своего отправления, а также распечатать бланк, который будет приниматься в почтовом отделении. При этом бланк формируется автоматически – клиенту нужно лишь заполнить свои данные в простой и удобной форме.
Трекинг почтовых отправлений станет еще более удобным и быстрым. Клиент сможет отслеживать этапы прохождения посылки или письма со своего компьютера или мобильного телефона и при необходимости контактировать с онлайн консультантом.
Также на сайте клиент сможет быстро найти ближайшее почтовое отделение, посмотреть график его работы и перечень предоставляемых услуг.
Учитывая тенденцию к переходу аудитории в онлайн, на сайте будут широко представлены финансовые услуги Почты России. Пользователи смогут не только рассчитать стоимость денежных переводов по России и за рубеж, но перевести средства онлайн с карты на карту и с карты для выплаты наличными.
С этого года Почта России также начнет программу обновления почтовых ящиков. Сначала они появятся в пилотных отделениях, а затем и по всей стране.
Сегодня на территории России установлено 143 127 почтовых ящиков для сбора простых писем и почтовых карточек. В настоящее время износ ящиков составляет порядка 80%, что предполагает замену в течение ближайших 3-5 лет.
«Учитывая большое количество почтовых ящиков, подлежащих замене по всей стране, мы разработали специальную модель, дешевую в производстве, долговечную и удобную в эксплуатации. Ее внедрение обойдется Почте России на 30% дешевле прежних образцов, что позволит значительно сэкономить средства предприятия», – отметила заместитель генерального директора Почты России по почтовому бизнесу Инесса Галактионова.
Разработку конструкции и технического прототипа ящика осуществила Студия Артемия Лебедева. «Для Студии Лебедева создание нового почтового ящика представляло прежде всего общественный, а не коммерческий интерес. Основной задачей проекта было разработать дешевый в производстве и надежный в эксплуатации ящик. Работы по разработке его конструкции, а также требований к материалам и производству длились более года. Мы проанализировали опыт всех ведущих мировых почтовых администраций, а также изучили характеристики разных материалов, проведя целую серию тестов на износостойкость», – отмечает Анастасия Прищепа, руководитель отдела промышленного дизайна Студии Артемия Лебедева, которая входила в команду разработчиков нового ящика.
