2262
Приложение «Кошелёк»: как ритейлеры готовятся к 1 сентября в этом году
Эксперты приложения «Кошелёк» изучили исследования и выяснили, как обстоят дела на американском рынке школьных товаров — одном из крупнейших в мире. В статье собрали выводы о переменах в поведении покупателей и интересные «школьные» кейсы торговых сетей.
Пандемия коронавируса повлияла на покупательские настроения по всему миру. Во время самоизоляции покупатели приобрели новые привычки, которые, вероятно, останутся с ними надолго. Такие привычки появились и у родителей, и у студентов, которые готовятся к новому учебному году.
Рассказываем, как изменился шопинг накануне нового учебного года.
Как пандемия повлияла на настроения родителей
Выросла тревога
● Родители недовольны, как прошло завершение школьного сезона весной. Только 43% считают, что школам удалось подготовить детей к программе следующего класса.
● 66% родителей беспокоятся о возвращении в школу этой осенью из-за вируса.
● 76% покупателей особенно озабочены тем, чтобы безопасно подготовиться к школе, и будут совершать покупки в онлайне и выбирать ритейлеров, принимающих меры предосторожности в связи с COVID-19.
● 38% покупателей беспокоятся из-за финансов — они не уверены, что смогут купить всё, что нужно для школы.
Родители ищут способы сэкономить
● 59% родителей школьников отмечают, что цена — главный фактор, который повлияет на их решение о покупке.
● 64% покупателей откладывают покупку, пока не найдут лучшее предложение с точки зрения цены.
● 73% потребителей проверяют больше двух источников информации перед покупкой.
Больше покупок в этом сезоне будут совершать онлайн
· В офлайн-магазинах планируют совершать покупки 43% покупателей. В прошлом году эта цифра была выше — 56%.
· По сравнению с прошлым годом больше покупателей будут покупать товары для школы в онлайне. Их число выросло с 29% до 37%.
Back-to-school в 2020 году: главные тренды
Расходы на сборы в школу остаются примерно на том же уровне, но родители готовы тратить больше
● В Америке собрать ученика в школу в 2020 году стоит родителям 529 долл. Затраты немного выросли: в прошлом году сборы обходились в 519 долл. (Deloitte)
● 45% родителей готовы к росту расходов и даже ожидают, что придётся отдать больше денег, чтобы собрать ребенка в школу. (Field Agent).
Бюджет на технику и электронику растёт
● Топ-3 категории школьных товаров — компьютеры, девайсы и школьная форма. (Deloitte)
● Бюджет на компьютеры, планшеты и другие девайсы, которые помогают школьникам и студентам, растёт. (Deloitte)
● На другие категории товаров родители планируют потратить меньше: на школьные принадлежности — на 13%, на одежду — на 10%. (Deloitte)
Родители инвестируют в технику и онлайн-обучение:
● Купить ноутбуки и компьютеры планируют 22% родителей, а общие затраты в этой категории увеличатся на 38%.
● 40% родителей купят меньше традиционных школьных принадлежностей, потому что дети всё активнее используют цифровые технологии в учебе.
● Американские родители планируют потратить на онлайн-курсы и подписки около 300 долл.
· Некоторые товары появились в списке покупок в этом году только из-за роста популярности онлайн-обучения. (National Retail Federation)
Появилась новая категория расходов — товары для здоровья
● 63% родителей добавили товары из категории «Здоровье» в список покупок для школы. (Deloitte)
● Санитайзеры планируют закупить к школе 85% родителей. (Field Agent)
● 53% родителей купят детям маски и перчатки для школы. (Field Agent)
● 41% планируют покупать лекарства и витамины перед началом школьного сезона. (Field Agent)
Как торговые сети готовятся к сезону back-to-school
● 65% ритейлеров планируют устраивать больше акций на школьный шопинг в этом году.
● При этом 16% компаний в этом году чувствуют себя менее готовыми к сезону школьного шопинга.
● 80% ритейлеров считают Amazon главным конкурентом в категории «Школьные товары» в этом сезоне.
● Чтобы конкурировать с Amazon, 40% брендов предлагают бесплатную доставку товаров для учёбы.
● Почти 50% ритейлеров гарантируют, что цены в онлайне и в офлайн-магазинах будут одинаковыми.
● 38% брендов концентрируют свои усилия на том, чтобы привлечь больше покупателей обратно в магазины на предучебный шопинг.
● Почти четверть ритейлеров запланировала старт активностей, связанных с back-to-school, на август.
● Многие ритейлеры также планируют продолжать промокампании в течение всего сезона.
«Школьные» кейсы торговых сетей
Walmart запускает учебный портал и совместный список покупок для учителей и родителей
Доставка. Чтобы упростить процесс покупок, Walmart предлагает несколько вариантов получения товаров после покупки в онлайне. Доставка на следующий день будет бесплатной при покупке от 35 долл., но если нужно купить что-то срочно, есть экспресс-доставка — клиент получит товары через 2 часа.
Дистанционное обучение. В этом учебном году многие продолжат обучение из дома, поэтому Walmart сотрудничает с ведущими образовательными брендами и предлагает рабочие книги и онлайн-контент по низким ценам. На специальном портале ритейлера будут представлены видеоконтент, учебные ресурсы от партнёров и дополнительные рабочие тетради для занятий с детьми.
Список покупок. Walmart предлагает школьным учителям составлять списки необходимых покупок, которые будут доступны родителям на сайте и в приложении ритейлера. Чтобы получить доступ, достаточно ввести город и название школы. Если выбранного учителем товара не будет, магазин предложит похожие.
Источник: RetailWire
Staples поддерживает учителей
Ритейлер Staples, специализирующийся на канцелярских товарах, предлагает родителям поддержать учителей с помощью программы Classroom Rewards. Учитель регистрируется в программе, родители сканируют чеки за покупки и часть от потраченной суммы переводится на бонусный счет преподавателя. В обычное время такой кешбэк составляет всего 5% от чека, но перед началом учебного года он увеличивается до 20%.
Источник: Staples
JanSport говорит о психическом здоровье с поколением Z
Чтобы поговорить со школьниками и студентами напрямую, а не через родителей, бренд рюкзаков и аксессуаров JanSport выбрал необычную тему — психическое здоровье. Ритейлер выбрал актуальную тему: почти треть представителей поколения Z испытывают стресс и нервничают каждый день.
JanSport проводит онлайн-встречи с психологом раз в неделю — в Instagram. Каждая встреча посвящена определенной теме: депрессии, тревоге, конфликтам в семье. Участники могут задать вопросы и получить конкретный совет.
Кроме того, ритейлер снял серию фильмов, в которых молодые люди рассказывают личные истории о проблемах, связанных с психическим здоровьем — чтобы поддержать школьников и студентов и показать им, что они не одиноки в своих проблемах.
Изначально бренд планировал провести интервью в офлайне, но из-за пандемии не получилось. В итоге JanSport отправил всё необходимое для проведения съёмок героям, чтобы они смогли самостоятельно снять видео и передать контент бренду. Видео бренд публикует в соцсетях.
Источник: JanSport
American Eagle снял рекламу с помощью Zoom
Бренд молодежной одежды American Eagle Outfitters срежиссировал и снял рекламу с помощью приложения Zoom. Видео имитирует стиль роликов TikTok, которые пользуются особенной популярностью среди представителей поколения Z — нынешних школьников и студентов.
Для создания рекламы American Eagle привлёк Эддисон Рей, второго по популярности создателя роликов в TikTok. В зажигательной рекламе танцоры выполняют движения в разных стилях — балет, джаз, хип-хоп и даже чечетка.
Hollister запустил челлендж в TikTok
Если American Eagle только вдохновлялся видео из TikTok, то их конкурент, бренд Hollister, запустил челлендж в социальной сети.
В рамках кампании Hollister объединился с сестрами Д'Амелио, которые входят в число самых популярных контентмейкеров на TikTok. Они запустили челлендж под хештегом #MoreHappyDenimDance, предложив пользователям делиться видео с танцами в джинсах бренда.
Все, кто выложит видео, становятся участниками розыгрыша и могут выиграть онлайн-встречу с Д'Амелио. Результаты впечатляют: видео участников с хештегом #MoreHappyDenimDance собрали 2,5 млрд просмотров всего за шесть дней.
Промокампания вышла за рамки социальных сетей. Джинсы, выбранные сестрами Д'Амелио в их роликах, получили специальный тэг в магазинах и онлайн-магазинах.
LEGO® запустили линейку канцтоваров с любимыми персонажами
Сеть сертифицированных магазинов LEGO® предложила закупиться к школе канцтоварами с любимыми персонажами. Юным покупателям доступны пеналы, наборы ручек и карандашей, ластиков и маркеров, тетради и альбомы, блокноты и закладки для книг в тематике «Звёздных войн» и различных героев Вселенной LEGO®: ниндзя, Бэтмена, Юникитти и других.
На канцтовары действует акция: покупая три товара, клиент получает один из них — меньший или равный по стоимости — бесплатно.
Источник: https://mir-kubikov.ru/
