Продавцы Ozon теперь видят портрет своего покупателя

Маркетплейс Ozon добавил в свою аналитическую платформу новый отчёт «Портрет покупателя», чтобы продавцы могли выделить одну или несколько целевых аудиторий, оценить их потенциал, а затем настраивать на них продвижение.

Отчёт «Портрет покупателя» — это обезличенная статистика о пользователях Ozon в личном кабинете продавца. Аналитика включает пол, возраст, географию, размер среднего чека и товарные предпочтения как всех покупателей маркетплейса, так и по более узким фильтрам.

Например, в фильтре «Мой покупатель» учитываются все клиенты, которые сделали хотя бы один заказ у конкретного предпринимателя.

Благодаря аналитике продавцы площадки смогут больше узнать о своей аудитории: оценить, насколько их средний чек совпадает с ценовой политикой магазина, сегментировать их на группы и узнать потенциальное количество покупателей.

Аналитика будет полезна не только опытным продавцам маркетплейса, но и начинающим продавцам. Так, они смогут проанализировать спрос и количество покупателей того или иного товара за последний год. А также получить детальный обезличенный портрет клиентов, которые уже взаимодействовали с товарами конкурентов, что поможет в продвижении на ранних этапах работы.

Новый отчёт открывается продавцам в несколько этапов, до конца марта его смогут использовать все участники мегараспродаж — это почти каждый второй продавец. В течение 3 месяцев раздел станет доступен всем предпринимателям маркетплейса.

В отчёте также доступны поведенческие фильтры, по которым можно разделить аудиторию на тех, кто купил товар, посмотрел, добавил в корзину или в избранное. Для более детальной сегментации аудитории также можно указать период, количество товаров и их категорию, с которыми взаимодействовал обезличенный покупатель.

Например, можно отследить, какая группа клиентов добавляла товар в корзину хотя бы один раз за последнюю неделю. Вскоре эти данные можно будет использовать для таргетирования рекламы внутри площадки. Уже в конце весны с отчётом станут совместимы два рекламных инструмента – «Баннерная реклама» и «Акция».

Один из самых важных разделов в аналитике — география продаж. Благодаря нему продавец может понять, в каком регионе и у какой группы его товар пользуется наибольшей популярностью. Далее предприниматель может распределить товар согласно спросу по региональным складам и оптимизировать свои расходы на логистику.

Также покупателей можно разделить по разным группам и в конце весны настроить на них продвижение. Например, для мужчин из Тулы, которые положили в корзину рыболовные снасти, но не купили их, можно будет сделать кампанию с предложением похожих товаров. А также можно сравнить выделенную группу из своих покупателей с общей аудиторией маркетплейса.