Продажи «ИКЕА в России» показывают рост на фоне повышенного спроса на товары для дома

Пандемия COVID-19 и серия ограничений в 2020 году вызвали у многих жителей России желание переоборудовать домашнее пространство, в связи с чем в стране вырос спрос на товары для дома.

Во время локдауна россияне обустраивали квартиры

На фоне этого «ИКЕА в России» сфокусировалась на том, чтобы товары для дома были доступны даже в тех регионах, где ретейлер не был представлен раньше.

В итоге трансформация бизнес-процессов и интеграция офлайн и онлайн-точек продаж в единую омниканальную систему обеспечили рост продаж на 31%.

Жители России стали покупать товары для дома в рассрочку в 1,5 раза больше

Развитие новых каналов и форматов продаж стало главным приоритетом «ИКЕА в России» с учётом сохраняющейся ситуации вокруг COVID-19, отметил генеральный директор и директор по устойчивому развитию розничной сети «ИКЕА в России» Понтус Эрнтелл.

По его словам, за 2021 финансовый год количество пунктов выдачи товаров бренда увеличилась до 12,5 тысяч, и теперь товары IKEA можно заказать и получить в регионах, где магазины бренда ещё не представлены.

Помимо этого, в шести городах была запущена доставка шведских продуктов через Sber Market, добавил Понтус Эрнтелл.

Кроме того, он отметил, что компания расширила портфолио услуг доставки посылок на всей территории России. «Покупатели теперь могут воспользоваться пунктами выдачи заказов Оzon, CDEK, Почта России или DPD, которые находятся рядом с домом», — сказал глава «ИКЕА в России».

Также он отметил, что в Омске была запущена отдельная линия подготовки посылок для сокращения времени доставки в восточную часть страны.

Вместе с тем, компания продолжила развивать офлайн-форматы. Так, в декабре в ТРК «Европолис» в Москве открылся самый большой в мире магазин IKEA городского формата площадью 11,8 тыс. кв. м, а на Невском проспекте в Санкт-Петербурге открылась первая «Студия ИКЕА Центр».

Кроме того, запускается собственная сеть магазинов малого формата, в которых можно будет получить заказанные через онлайн товары.

Дополнительно в 2021 финансовом году ретейлер значительно расширил ассортимент экологичных товаров, а в июле вывел из российского ассортимента все одноразовые батарейки.

«В апреле компания перезапустила свой сервис по переработке мебели, и с момента перезапуска им воспользовались 5 тысяч клиентов, а 2500 кв. м бывшей в употреблении мебели стали ресурсом для производства новой мебели IKEA на фабрике "ИКЕА Индастри"», — добавил Понтус Эрнтелл.

Он подчеркнул, что компания продолжит трансформировать бизнес-процессы на пути перехода к экономике замкнутого цикла.

«Уже сегодня все 14 больших магазинов компании полностью перешли на возобновляемые источники энергии, — рассказал глава компании. — Мы продолжим развивать омниканальные продажи за счёт внедрения магазинов нового формата в ряде регионов, где до этого не были представлены».

По его словам, омниканальный подход будет поэтапно внедрён и во все бизнес-процессы. «Мы по-прежнему будем делать всё, чтобы обеспечить бесшовный опыт взаимодействия с брендом, несмотря на наличие логистических барьеров», — добавил Понтус Эрнтелл.

Напомним, что в 2020 финансовом году магазины IKEA посетили 706 млн человек, а сайт – 3,6 млрд пользователей. В России магазины бренда открываются в составе семейных торговых центров «МЕГА». Сегодня в крупнейших российских городах успешно работают 14 таких комплексов, 3 магазина формата «ИКЕА Сити» в Москве: в ТЦ «Авиапарк», ТРЦ «Мозаика» и ТРК «Европолис», а также 6 «Студий ИКЕА»: две в Москве, три в Санкт-Петербурге и одна в Тюмени.Пандемия COVID-19 и серия ограничений в 2020 году вызвали у многих жителей России желание переоборудовать домашнее пространство, в связи с чем в стране вырос спрос на товары для дома.

Во время локдауна россияне обустраивали квартиры

На фоне этого «ИКЕА в России» сфокусировалась на том, чтобы товары для дома были доступны даже в тех регионах, где ретейлер не был представлен раньше.

В итоге трансформация бизнес-процессов и интеграция офлайн и онлайн-точек продаж в единую омниканальную систему обеспечили рост продаж на 31%.

Жители России стали покупать товары для дома в рассрочку в 1,5 раза больше

Развитие новых каналов и форматов продаж стало главным приоритетом «ИКЕА в России» с учётом сохраняющейся ситуации вокруг COVID-19, отметил генеральный директор и директор по устойчивому развитию розничной сети «ИКЕА в России» Понтус Эрнтелл.

По его словам, за 2021 финансовый год количество пунктов выдачи товаров бренда увеличилась до 12,5 тысяч, и теперь товары IKEA можно заказать и получить в регионах, где магазины бренда ещё не представлены.

Помимо этого, в шести городах была запущена доставка шведских продуктов через Sber Market, добавил Понтус Эрнтелл.

Кроме того, он отметил, что компания расширила портфолио услуг доставки посылок на всей территории России. «Покупатели теперь могут воспользоваться пунктами выдачи заказов Оzon, CDEK, Почта России или DPD, которые находятся рядом с домом», — сказал глава «ИКЕА в России».

Также он отметил, что в Омске была запущена отдельная линия подготовки посылок для сокращения времени доставки в восточную часть страны.

Вместе с тем, компания продолжила развивать офлайн-форматы. Так, в декабре в ТРК «Европолис» в Москве открылся самый большой в мире магазин IKEA городского формата площадью 11,8 тыс. кв. м, а на Невском проспекте в Санкт-Петербурге открылась первая «Студия ИКЕА Центр».

Кроме того, запускается собственная сеть магазинов малого формата, в которых можно будет получить заказанные через онлайн товары.

Дополнительно в 2021 финансовом году ретейлер значительно расширил ассортимент экологичных товаров, а в июле вывел из российского ассортимента все одноразовые батарейки.

«В апреле компания перезапустила свой сервис по переработке мебели, и с момента перезапуска им воспользовались 5 тысяч клиентов, а 2500 кв. м бывшей в употреблении мебели стали ресурсом для производства новой мебели IKEA на фабрике "ИКЕА Индастри"», — добавил Понтус Эрнтелл.

Он подчеркнул, что компания продолжит трансформировать бизнес-процессы на пути перехода к экономике замкнутого цикла.

«Уже сегодня все 14 больших магазинов компании полностью перешли на возобновляемые источники энергии, — рассказал глава компании. — Мы продолжим развивать омниканальные продажи за счёт внедрения магазинов нового формата в ряде регионов, где до этого не были представлены».

По его словам, омниканальный подход будет поэтапно внедрён и во все бизнес-процессы. «Мы по-прежнему будем делать всё, чтобы обеспечить бесшовный опыт взаимодействия с брендом, несмотря на наличие логистических барьеров», — добавил Понтус Эрнтелл.

Напомним, что в 2020 финансовом году магазины IKEA посетили 706 млн человек, а сайт – 3,6 млрд пользователей. В России магазины бренда открываются в составе семейных торговых центров «МЕГА». Сегодня в крупнейших российских городах успешно работают 14 таких комплексов, 3 магазина формата «ИКЕА Сити» в Москве: в ТЦ «Авиапарк», ТРЦ «Мозаика» и ТРК «Европолис», а также 6 «Студий ИКЕА»: две в Москве, три в Санкт-Петербурге и одна в Тюмени.