Ритейлеры видят преимущества доставки в тот же день

Согласно опросу, проведенному платформой управления логистикой Roadie, несмотря на рост операционных расходов, ритейлеры находят преимущества как в плане роста доходов, так и с точки зрения повышения лояльности клиентов, предлагая доставку в тот же день.

Треть опрошенных ритейлеров сообщили, что их выручка выросла более чем на 10% после внедрения опции доставки в тот же день. 70% сообщили об увеличении общего объема продаж, 80% сообщили о повышении уровня удовлетворенности клиентов и 66% – о более высоком уровне удержания клиентов.

Вместе с тем 79% ритейлеров сообщили, что операционные расходы выросли после внедрения услуги доставки в тот же день.

«Доставка в тот же день — это не просто конкурентное преимущество для ритейлеров, хотя оно и имеет решающее значение. Это также приносит доход, — отметил Марк Горлин, основатель и генеральный директор Roadie, в опубликованном отчете по результатам опроса. — Чтобы конкурировать, розничные торговые предприятия должны предлагать меню вариантов доставки, чтобы позволить покупателю выбирать, когда и как он каждый раз хочет совершить покупку. Но потенциальная выгода очевидна: доставка в тот же день — это канал получения дохода, основанный на данных».

По материалам shopassociation.org, Retail&Loyalty.